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美發(fā)店會(huì)員營(yíng)銷預(yù)約到店小程序連鎖收銀管理

發(fā)布日期:2024-08-16  中國(guó)POS機(jī)網(wǎng)  來(lái)源:雨科網(wǎng)
核心提示傳統(tǒng)印象里的10元美發(fā)店,在城市里已然升級(jí)為大店,服務(wù)多樣化,價(jià)格也是幾十元到幾千元不等數(shù)個(gè)區(qū)間,除了單店外也有連鎖品牌進(jìn)行區(qū)域拓展,以量和品牌形象收獲更多客戶和自身的宣傳等。尤其是規(guī)模相對(duì)較大的門(mén)店,
傳統(tǒng)印象里的10元美發(fā)店,在城市里已然升級(jí)為大店,服務(wù)多樣化,價(jià)格也是幾十元到幾千元不等數(shù)個(gè)區(qū)間,除了單店外也有連鎖品牌進(jìn)行區(qū)域拓展,以量和品牌形象收獲更多客戶和自身的宣傳等。
尤其是規(guī)模相對(duì)較大的門(mén)店,服務(wù)多、員工多、事項(xiàng)多、客戶屬性也多,在店務(wù)/客戶/員工服務(wù)管理方面需要面面俱到,提高客戶滿意度和商家服務(wù)效率,客戶進(jìn)店前后流程進(jìn)行完善。
運(yùn)用雨科門(mén)店系統(tǒng)平臺(tái)制作美發(fā)店會(huì)員管理連鎖收銀系統(tǒng)小程序并使用現(xiàn)成功能體系,圍繞會(huì)員進(jìn)行管理和線上生意拓展。
1、渠道獲客、會(huì)員服務(wù)管理
美發(fā)店以同城客戶為主,也有少部分外地客戶(如旅游、出差等不固定人群),品牌打造是重要的,線下周邊客戶口口相傳,線上運(yùn)用小程序?qū)㈤T(mén)店地址/環(huán)境/員工情況/客戶反饋留言/品牌介紹等全部信息進(jìn)行展示,還有效果/案例圖冊(cè)、文章等模塊,分享用戶查看快速了解。
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微信和抖音端小程序可同步上線,利用平臺(tái)生態(tài)進(jìn)行獲客宣傳以及流量分發(fā)、客戶自主搜索、私域客戶連接等,比如微信公眾號(hào)、社群、私信、朋友圈,抖音短視頻/直播/主頁(yè)掛載、團(tuán)購(gòu)?fù)茝V、搜索等多個(gè)流量入口和客戶觸達(dá)渠道,利于商家將流量匯聚到自己的平臺(tái)里。
包括拼團(tuán)、優(yōu)惠券、體驗(yàn)價(jià)、互動(dòng)游戲、全民推廣等營(yíng)銷方法都是拓客很好的方法。
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抖音美發(fā)系統(tǒng)各個(gè)服務(wù)全信息介紹、規(guī)格、價(jià)格、預(yù)約時(shí)間/信息項(xiàng)/預(yù)約購(gòu)買(mǎi)瀏覽權(quán)限/員工等內(nèi)容設(shè)置/上架,小程序里分類展示,客戶選擇服務(wù)/員工/時(shí)間填寫(xiě)信息支付預(yù)約,按時(shí)到店出示預(yù)約碼,商家核銷后開(kāi)始服務(wù)。
商家/員工后臺(tái)收到消息通知跟進(jìn),預(yù)約看板/時(shí)間表合理安排、提高資源運(yùn)轉(zhuǎn),員工按時(shí)開(kāi)始服務(wù),并有員工業(yè)績(jī)/分銷/權(quán)限操作體系,客戶在預(yù)約時(shí)可以直接預(yù)約員工,也可由商家后臺(tái)派單或是員工自己在后臺(tái)搶單等。
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服務(wù)多類型美發(fā)卡項(xiàng),設(shè)置服務(wù)和次數(shù)、價(jià)格等展示在小程序里客戶購(gòu)買(mǎi),預(yù)約相應(yīng)服務(wù)時(shí)抵扣,商家也可后臺(tái)開(kāi)卡/扣卡,提前回籠資金,鎖定目標(biāo)客戶;商品經(jīng)營(yíng)同城外地配送、到店自提,提高額外營(yíng)收,如洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素等也有大量客戶購(gòu)買(mǎi),美發(fā)理發(fā)本身就屬于剛需,客戶到小程序里消費(fèi)商品,也有較高機(jī)率吸引進(jìn)店或線上直接預(yù)約服務(wù)到店。
實(shí)體店需要新客,也需要老客復(fù)購(gòu),美發(fā)店會(huì)員系統(tǒng)客戶進(jìn)入小程序消費(fèi)注冊(cè)會(huì)員信息留存,包括日后的訂單、服務(wù)評(píng)論、店鋪資產(chǎn)、購(gòu)買(mǎi)情況等全部可見(jiàn),員工在會(huì)員服務(wù)時(shí)也可寫(xiě)跟進(jìn)記錄,進(jìn)一步完善會(huì)員檔案。
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商家/會(huì)員管理查看,會(huì)員等級(jí)、積分、儲(chǔ)值、標(biāo)簽體系精細(xì)化高效管理,提高留存復(fù)購(gòu)率,會(huì)員營(yíng)銷、消息通知、權(quán)限等。
門(mén)店庫(kù)存、訂單、數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)管理,清晰知悉門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況,還包括收銀臺(tái)、小票、配送等體系線上線下結(jié)合讓門(mén)店系統(tǒng)發(fā)揮效果,數(shù)據(jù)一目了然。
2、門(mén)店?duì)I銷和多門(mén)店運(yùn)營(yíng)
除了上面提到的美業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)方法,美發(fā)店還可運(yùn)用多渠道推廣、短視頻營(yíng)銷、進(jìn)店有禮、發(fā)券寶等體系促進(jìn)銷量和新客轉(zhuǎn)化,比如發(fā)券寶,自動(dòng)給長(zhǎng)期不消費(fèi)、生日、時(shí)間區(qū)間等條件的客戶發(fā)送相應(yīng)的券,或者商家派券發(fā)送到朋友圈、讓客戶自己掃碼領(lǐng)取。
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上架抖音小程序,利用其龐大的流量,客戶直接預(yù)約服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、咨詢等,不用跳轉(zhuǎn)到微信及私信溝通等,提高效率。
也可多店連鎖管理,每個(gè)分店都有后臺(tái),總部統(tǒng)一管理各個(gè)事項(xiàng),分店獨(dú)立運(yùn)營(yíng),客戶進(jìn)入小程序就近推薦門(mén)店或手動(dòng)選擇,預(yù)約服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)商品到店或配送等,提高客戶滿意度。
現(xiàn)成門(mén)店管理后臺(tái)和多平臺(tái)小程序端多流量入口拓客轉(zhuǎn)化,提高門(mén)店運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)能力。
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注冊(cè)賬號(hào)到門(mén)店系統(tǒng)后臺(tái)即可制作美發(fā)店服務(wù)預(yù)約會(huì)員管理多店收銀小程序,現(xiàn)成模板并使用各體系功能,持續(xù)更新迭代優(yōu)化。
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