對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展歷程，人們普遍認(rèn)為，1997-1999年是里程碑式的重要節(jié)點(diǎn)。在這兩年多中，網(wǎng)易、搜狐、京東、騰訊、新浪、阿里等一眾IT巨頭先后誕生，共同開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)萬(wàn)物互聯(lián)的璀璨時(shí)代。而同樣在這一時(shí)期，一家致力于洞察技術(shù)革命，為讀者提供互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前瞻性報(bào)道的國(guó)家級(jí)期刊也在應(yīng)運(yùn)而生，它就是《互聯(lián)網(wǎng)周刊》。
近期，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》官方同名公眾號(hào)陸續(xù)發(fā)表了有關(guān)2020智能制造、云計(jì)算、企業(yè)服務(wù)、餐飲SaaS創(chuàng)新等諸多前沿科技領(lǐng)域的“i系列”（internet）排行榜單。值得一提的是，在本次公布“2020餐飲SaaS創(chuàng)新排行榜”中，餐道憑借“全渠道管理SaaS平臺(tái)”，榮登榜單第二位。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》認(rèn)為，“當(dāng)今的餐飲企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入多渠道運(yùn)營(yíng)時(shí)代，不同的外賣(mài)平臺(tái)，加上門(mén)店、小程序、官網(wǎng)等多渠道的訂單、報(bào)表都需要分別處理和整理，而且不能實(shí)時(shí)處理相關(guān)數(shù)據(jù)。當(dāng)門(mén)店或者業(yè)務(wù)人員對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生一些疑問(wèn)的時(shí)候，去尋找問(wèn)題源，發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)變了，然后去解決發(fā)生改變的數(shù)據(jù)。這個(gè)過(guò)程里，一步一步拖慢了響應(yīng)時(shí)間，而中臺(tái)思維則可以解決這個(gè)問(wèn)題。”
在具體解決方案上，餐道始終秉承“連接器”思維，以數(shù)字化工具幫助商戶全方位對(duì)接POS、ERP、CRM、外賣(mài)平臺(tái)等多種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多渠道聚合管理。
幾經(jīng)迭代，餐道現(xiàn)已推出了新一代產(chǎn)品架構(gòu)——“全渠道中臺(tái)應(yīng)用”。新系統(tǒng)包含“全渠道總部&區(qū)域端管理應(yīng)用”與“全渠道門(mén)店端管理應(yīng)用”，旨在以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)內(nèi)核，全面強(qiáng)化前后端管理場(chǎng)景下的立體化應(yīng)用功能，為商家提供高能效運(yùn)營(yíng)生態(tài)。
目前，這一系統(tǒng)涵蓋有“主數(shù)據(jù)管理、數(shù)智化管理、訂單監(jiān)控管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、聚合配送管理”五大模塊，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售、庫(kù)存、會(huì)員等數(shù)據(jù)的全天候?qū)崟r(shí)覆蓋，以及深度可視化。在應(yīng)用端，系統(tǒng)則具備了多平臺(tái)一站式管理的高效性，能夠讓員工以最短時(shí)間完成訂單全鏈路操作，進(jìn)而壓縮成本，升級(jí)客戶體驗(yàn)。
正如《互聯(lián)網(wǎng)周刊》所說(shuō)，“80、90后等網(wǎng)生代消費(fèi)者已經(jīng)成為了餐飲消費(fèi)的主力軍，在他們的餐飲消費(fèi)訴求中，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的考量已經(jīng)占據(jù)著越來(lái)越重要的作用。同時(shí)對(duì)餐飲消費(fèi)便利性、個(gè)性化、品牌化的需求也在與日俱增，這將使得餐廳在功能與服務(wù)線上化、用戶消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)提升以及全鏈路線上線下一體化等維度的競(jìng)爭(zhēng)，成為國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)的主陣地。”
為相應(yīng)市場(chǎng)與行業(yè)的核心訴求，餐道將繼續(xù)加快同餐飲業(yè)協(xié)同構(gòu)建數(shù)字化共同體的步伐，特別在近一年，餐道產(chǎn)品矩陣也將帶來(lái)全新升級(jí)，屆時(shí)餐道將再次以技術(shù)之突破賦能更多行業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字變革。
