對于母嬰連鎖店來說，老顧客自然是門店最寶貴的資源，但是大多數(shù)母嬰門店對老客無非就是推銷、推銷、在推銷，一開始的時候，這樣或許還算有效，時間長了之后，難免叫那些老顧客覺得厭煩。如何維護好老顧客，挖掘他們的消費潛能，提升門店利潤和品牌知名度呢？
首先，要做的就是信息收集，利用母嬰店收銀系統(tǒng)給顧客畫像，備注顧客信息，具體的就嬰兒年齡、性別、喜歡的奶粉品牌等等之類的偏好，通過一段時間的消費數(shù)據(jù)，添加個性化會員標(biāo)簽，方便員工根據(jù)標(biāo)簽為會員提供針對性、差異化的會員服務(wù)，同時可在消費完成后，定期開展客戶滿意度回訪，有效提升會員消費體驗，進而刺激會員們的再次消費。
使用母嬰店收銀系統(tǒng)，還可以通過微信公眾號或小程序推送會員消費信息至?xí)T微信端，方便會員查詢核實包括消費、儲值、積分等賬戶詳情。同時，門店可定期通過微信公眾號或小程序發(fā)送電子優(yōu)惠券，與會員互動并推廣活動信息，從而吸引會員進店消費。
另外，利用這些老會員，還可以借助于會員的社交圈進行老帶新工作，老帶新可以贈送積分，積分可以兌換禮品或者是抵用現(xiàn)金，產(chǎn)生裂變式拓客，為門店持續(xù)發(fā)展新客源，并最終留存下來，持續(xù)為門店貢獻銷售業(yè)績。 
