從紙質(zhì)會(huì)員卡到電子會(huì)員卡，門(mén)店拓展顧客、留住顧客的方法越來(lái)越多，但隨著科技的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越不喜歡辦理會(huì)員卡，最大的原因就是辦理會(huì)員卡后并沒(méi)有為顧客帶來(lái)更多實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠，這也是門(mén)店留不住顧客的原因。
傳統(tǒng)的門(mén)店管理基本依賴(lài)人工，缺少智能工具的輔助，管理效能低下，會(huì)員權(quán)益同質(zhì)化嚴(yán)重，自然吸引不了新顧客，也無(wú)法提升老顧客的消費(fèi)積極性。門(mén)店要想改變現(xiàn)狀，留住顧客，提升門(mén)店?duì)I業(yè)額，就需要做出改變，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，以更加新穎更多優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引新顧客，留住老顧客。
那么門(mén)店應(yīng)該如何改變現(xiàn)狀呢？隨著科技的發(fā)展，市場(chǎng)上出現(xiàn)了越來(lái)越多的收銀管理系統(tǒng)，不同門(mén)店需要選擇不同的收銀管理系統(tǒng)。以化妝品店為例，化妝品店品牌種類(lèi)多、產(chǎn)品種類(lèi)雜，可選擇專(zhuān)業(yè)的化妝品店管理系統(tǒng)。專(zhuān)業(yè)化妝品店管理系統(tǒng)自帶會(huì)員管理體系，可以有效解決顧客消費(fèi)積極性差、無(wú)法吸引新顧客、留住老顧客等問(wèn)題。
門(mén)店可以在后臺(tái)對(duì)會(huì)員、商品、消費(fèi)積分、財(cái)務(wù)報(bào)表、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及會(huì)員卡等多方面進(jìn)行系統(tǒng)化管理，從而提高門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理水平。對(duì)于會(huì)員，通過(guò)大數(shù)據(jù)功能給會(huì)員貼上個(gè)性化標(biāo)簽，分析不同會(huì)員的消費(fèi)屬性，了解其個(gè)性化消費(fèi)需求，從而開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)會(huì)員消費(fèi)黏性。
另外，為了避免出現(xiàn)會(huì)員權(quán)益同質(zhì)化問(wèn)題，化妝品店管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)門(mén)店的設(shè)定劃分會(huì)員等級(jí)，根據(jù)會(huì)員等級(jí)的區(qū)分，商家可以對(duì)門(mén)店會(huì)員制定等級(jí)差異化的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，區(qū)分不同等級(jí)會(huì)員之間的會(huì)員權(quán)益與服務(wù)，有效刺激低消費(fèi)會(huì)員的消費(fèi)活躍，并通過(guò)高等級(jí)會(huì)員待遇吸引散客關(guān)注，引導(dǎo)其注冊(cè)會(huì)員。而門(mén)店有了更多活躍會(huì)員，才能更加健康有序地運(yùn)營(yíng)下去。
