美容院預約顧客是一個很重要的工作環(huán)節(jié),必須要重視起來,因為預約顧客的質(zhì)量將直接影響美容院的營業(yè)收益。
預約的目的:分析顧客,做出明天每一輪顧客的服務方案:目標顧客主要銷售(什么項目?多少錢等等),消耗目標顧客要確定顧客時間,盡量多的消耗顧客的項目。上個月消費過的顧客要按1/4法則服務顧客。
如果80%的顧客都按預約時間來美容院做護理,就說明預約機制成功了。經(jīng)過美容院的培訓與學習,可能大家都認識到了預約的重要性,重視預約的技巧性,才能提高銷售業(yè)績,實現(xiàn)美容院持續(xù)穩(wěn)定的盈利。
通過美容線上預約,不僅是與傳統(tǒng)零售無縫連接,線上預約線下消費,實現(xiàn)全渠道融合。顧客隨時與商家溝通,深度咨詢連鎖店產(chǎn)品或服務,提升轉(zhuǎn)化率。理發(fā)店的美容美發(fā)師也可以通過美容美發(fā)管理系統(tǒng)可以按項目查看預約情況、按天今日預約、時段今日預約情況等,將預約情況摸清,提供會員滿足的服務和商品。如果會員臨時取消預約,也不需要跑到店里,只需要進行簡單操作即可。
會員預約APP不僅僅體現(xiàn)在預約業(yè)務上,會員還能通過微信會員卡實現(xiàn)消費、咨詢、預約、充值、兌換等功能,會員自助買單等,線上線下店鋪同步營銷,讓商家通過商家APP或電腦端系統(tǒng)管理業(yè)務,提高會員消費體驗,幫助會員更好地解決預約業(yè)務,選擇美容美發(fā)師或咨詢相關的美容項目等等。
美容院會員管理系統(tǒng)線上預約方式
微信就診預約:合理安排院方工作日程,服務免等待體驗更滿意;提供微信公眾號、小程序等在線預約渠道,客戶可自主選擇主治醫(yī)生及就診時間;就診提醒雙向推送,到院掃碼快速核銷,提高服務效率及客戶就診體驗;診療項目及預約時間院方可自由設置,方便院方日程安排的同時合理引導客流,提高醫(yī)院接待能力。