現(xiàn)在營(yíng)銷講究深度接觸,一些營(yíng)銷專家表示,顧客上門,如果第一時(shí)間不是了解顧客的需求,而是向顧客推銷產(chǎn)品,會(huì)引起顧客的反感,從而失去一位顧客。因此,在現(xiàn)在的營(yíng)銷理念中,深度接觸率很重要。不要一開(kāi)始就忙著推銷,先與顧客進(jìn)行進(jìn)一步的接觸,了解到顧客真實(shí)的需求,才能夠做出相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略。
美容行業(yè)與其他的零售業(yè)不一樣,屬于一個(gè)周期性的消費(fèi),美容院的大多數(shù)利潤(rùn)都是來(lái)源于老客的重復(fù)消費(fèi),而不是散客的偶爾上門,所以美容行業(yè)的深度接觸自然比起其他行業(yè)來(lái)說(shuō),有著更長(zhǎng)的時(shí)間周期。因此,美容院并不需要一開(kāi)始就讓顧客一下子充許多錢給顧客辦卡,而是可以采用其他手段,比如說(shuō),使用美容院智能管理系統(tǒng)。
使用美容院智能管理系統(tǒng),顧客第一次上門,可以先做體驗(yàn)活動(dòng),他們消費(fèi)付款之后,就可以得到系統(tǒng)分配的電子會(huì)員碼,然后顧客的基本信息就會(huì)納入到門店的會(huì)員管理體系中。顧客也可以得到門店提供的電子優(yōu)惠券,讓他們?cè)敢膺M(jìn)行二次消費(fèi)乃至三次消費(fèi),顧客如果愿意再來(lái)第二次,甚至第三次,那么美容院就會(huì)在服務(wù)的過(guò)程中了解到顧客的真實(shí)需求、消費(fèi)情況等基本情況,從而利用智能管理系統(tǒng)有針對(duì)性的做出營(yíng)銷。
隨著對(duì)顧客的了解增多,美容院還可以做一些營(yíng)銷活動(dòng),比如說(shuō)買一贈(zèng)一,買產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)骋豁?xiàng)目,轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈得多少點(diǎn)贊免費(fèi)體驗(yàn)等,利用顧客想要優(yōu)惠的心理,讓顧客轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈及讓顧客帶著自己的家人朋友過(guò)來(lái)消費(fèi),,從而為門店吸引到更多的顧客,這才是深度接觸營(yíng)銷的目的所在。