隨著二胎政策的放開,母嬰行業(yè)也迎來了第二春,現(xiàn)在外面開的母嬰門店增加了許多,走在大街上,隨處可見母嬰店,規(guī)模不同,主打產(chǎn)品也各不相同,競爭非常激烈,在這樣的大環(huán)境下,母嬰店如何利用會員管理系統(tǒng)突出重圍,解決引流留客的問題呢?
使用母嬰店會員收銀系統(tǒng)在公眾號和小程序上設(shè)置電子優(yōu)惠券,顧客關(guān)注公眾號,登錄小程序都可以領(lǐng)取優(yōu)惠券,對于老客來說,消費滿多少可以獲得優(yōu)惠券,會員生日時獲得生日券。優(yōu)惠券的種類很多,包括代金券、折扣券、生日券等,能主動按時發(fā)送給會員,同時也能夠讓會員自己領(lǐng)取,能滿足一切引流活動的需求。
在管理端上設(shè)置各種營銷方案,比如說,設(shè)置一下各種儲值卡、計次卡,是贈送還是折扣,還有就是在拼團、團購可以設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠項目,可以讓會員借助于自個的朋友圈將這些傳播開來,擴大門店本身具備的影響力。對于不同等級的會員,關(guān)注點不同,消費習(xí)慣不同的會員提供不同的營銷方案。比如說,對于本月底下月初生日的顧客,通過微信小程序直接發(fā)送生日祝福和生日優(yōu)惠。
顧客進店之后,就需要提升顧客的消費體驗,以留住客人,一方面,需要鼓勵顧客儲值,正常情況下,顧客如果儲值之后,起碼在卡內(nèi)金額用完的情況下,算是被門店綁定了。而在小程序上,顧客可以清楚地知道儲值有什么好處,有多少優(yōu)惠,除了普通的儲值優(yōu)惠卡之外,還有月卡、季卡、計次卡,使用方便,價格優(yōu)惠,門店服務(wù)又好,顧客自然會動心。
以前,各個門店之所以會員服務(wù)形同虛設(shè),當(dāng)會員資料多了后,人工記憶比較困難,如今,顧客或者是門店員工將會員資料通過會員收銀系統(tǒng)上傳后,就直接保存在云端,根據(jù)會員資料,進行生日促銷、節(jié)日促銷,還能根據(jù)消費記錄進行精準(zhǔn)營銷,這樣大大節(jié)省了人力成本,而且讓會員享受到尊貴的服務(wù),覺得自己受到了重視,同時可以培養(yǎng)客戶的忠誠度。