美發(fā)店在連鎖經(jīng)營(yíng)上比較注重門店之間的會(huì)員互通管理、員工管理、庫(kù)存調(diào)貨等，尚博思美發(fā)店會(huì)員管理軟件的會(huì)員管理、員工管理、庫(kù)存管理等十分方便，支持?jǐn)嗑W(wǎng)收銀，不怕網(wǎng)絡(luò)中斷，適合連鎖美發(fā)店使用。最關(guān)鍵的是靈活運(yùn)用美發(fā)店會(huì)員管理軟件，還能大大提升門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
1、使用美發(fā)店會(huì)員管理軟件給客戶“貼標(biāo)簽”
可以給不同的會(huì)員貼上數(shù)個(gè)標(biāo)簽，從多個(gè)維度來(lái)定義分析會(huì)員。比如一個(gè)會(huì)員的標(biāo)簽是：重點(diǎn)客戶、女性、北京、經(jīng)常燙發(fā)等等，可以有針對(duì)的做會(huì)員管理了。
2、使用美發(fā)店會(huì)員管理軟件把客戶分類
美發(fā)店的客戶來(lái)源一般有兩個(gè)渠道，一個(gè)是門店，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。到過(guò)店的和沒(méi)到過(guò)店的對(duì)你的信任度是很不一樣的，首先要把這兩部分區(qū)分開(kāi)。到店的客戶有消費(fèi)過(guò)的，還有沒(méi)消費(fèi)過(guò)的，這也要標(biāo)記出來(lái)。消費(fèi)過(guò)是已經(jīng)對(duì)你的服務(wù)認(rèn)可了，以后的重點(diǎn)工作是追銷和客戶關(guān)系維護(hù)。沒(méi)消費(fèi)過(guò)，肯定是門店有一點(diǎn)需求沒(méi)有滿足她，接下來(lái)的主要工作是挖掘客戶需求。
3、使用美發(fā)店會(huì)員管理軟件區(qū)別對(duì)待客戶
一視同仁，對(duì)任何客戶都一樣，是再假不過(guò)的假話了。開(kāi)門店做生意就是為了掙錢，誰(shuí)讓我掙錢我就對(duì)誰(shuí)好才是真理，當(dāng)然，不能做虧心的生意。在營(yíng)銷推廣上也要對(duì)不同標(biāo)簽的客戶做不同的活動(dòng)。
到店沒(méi)有消費(fèi)過(guò)的客戶：這樣的客戶是因?yàn)樾枨鬀](méi)能夠被滿足，重點(diǎn)向其宣傳，新項(xiàng)目、新服務(wù)等，挖掘客戶需求。
到店消費(fèi)過(guò)的客戶：客戶對(duì)門店有一定信任，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)也認(rèn)可，對(duì)這部分客戶宣傳推廣的重點(diǎn)應(yīng)該放在消費(fèi)升級(jí)、套餐升級(jí)上深度的挖掘客戶需求，針對(duì)的制定促銷方案。
重點(diǎn)客戶：這已經(jīng)是你的鐵粉了，不要過(guò)多的宣傳項(xiàng)目服務(wù)了，更多的給予人文關(guān)懷，讓客戶成為你的朋友，然后讓他介紹客戶給你。
無(wú)論是什么樣的店鋪，維護(hù)顧客都是極其重要的，門店的顧客多少，決定了門店的營(yíng)業(yè)額、毛利率、復(fù)購(gòu)率，因此，要提升門店?duì)I業(yè)額，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，還要懂得維護(hù)顧客。
