解析零售企業(yè)贏得區(qū)域競爭的三大方法
科脈有數(shù)，更懂新零售
魯百商廈的“新零售玩法”
山東魯百商廈是山東省內(nèi)一家超市連鎖企業(yè)，已在泰安、淄博等地開設(shè)多家1000-3000平超市賣場，其中新泰店約2800平米，年銷售額過億。
新泰市隸屬山東省泰安市，是一個(gè)140萬人口的縣級(jí)市，城區(qū)主要的零售賣場除了魯百商廈外，還有青云購物和好買購，以及濟(jì)南過來的山東銀座，潛在競爭十分激烈。
2020年4月10日，在科脈和魯百商廈的緊密合作下，科脈有數(shù)中臺(tái)系統(tǒng)在山東魯百商廈順利上線。
有數(shù)中臺(tái)完全融合線下科脈御商POS-ERP和電子會(huì)員、卡券營銷、線上小程序商城等，形成完全一體化的操作系統(tǒng)，滿足魯百商廈新零售玩法。
接下來，我們來看看這個(gè)新零售系統(tǒng)如何在魯百商廈具體運(yùn)營落地：
科脈有數(shù)首先將魯百商廈原有ERP系統(tǒng)里的會(huì)員全面電子化、在線化，為了鼓勵(lì)顧客成為線上會(huì)員，推出綁定電子會(huì)員即贈(zèng)送17元全場滿減禮券包的活動(dòng)，效果顯著。
其次，在魯百商廈的小程序會(huì)員中心推出固定時(shí)間領(lǐng)券活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容不斷在場內(nèi)輪播，吸引顧客掃碼領(lǐng)券或者關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)券，同時(shí)進(jìn)店消費(fèi)核銷，并產(chǎn)生連帶消費(fèi)，提升客單價(jià)。
最后是開通線上小程序商城，進(jìn)行秒殺、拼團(tuán)等活動(dòng)，不僅營造消費(fèi)氣氛，更實(shí)現(xiàn)了會(huì)員自裂變和主動(dòng)傳播的效果。
三天時(shí)間，通過有數(shù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)運(yùn)營，山東魯百商廈新泰店新增會(huì)員2100多，領(lǐng)券數(shù)量將近6000，核銷率超過25%，線上商城訂單數(shù)量突破1500單。
魯百商廈管理層很滿意這個(gè)數(shù)據(jù)，因?yàn)樵趨^(qū)域市場基本飽和的情況下，商家到了存量客戶競爭的時(shí)代，消費(fèi)者的總數(shù)量基本上是固定的，魯百商廈通過科脈有數(shù)中臺(tái)打造相對(duì)特色的營銷方式，鏈接了更多的會(huì)員，相當(dāng)于從競爭對(duì)手那里爭取到了更多的消費(fèi)者。
“很簡單的道理，你贏得這部分顧客，你的對(duì)手就失去了這部顧客，消費(fèi)者的選擇決定企業(yè)在區(qū)域競爭中的勝出。”—— 魯百商廈高層如是說。
科脈有數(shù)助力區(qū)域零售企業(yè)落地新零售運(yùn)營
魯百商廈的戰(zhàn)績?cè)僖淮巫C明，區(qū)域零售的競爭是激烈的。有些事情你不做，你的競爭對(duì)手就會(huì)做。那么，科脈有數(shù)中臺(tái)是怎樣幫助區(qū)域零售企業(yè)落地新零售運(yùn)營的呢？
新零售運(yùn)營，其核心是基于互聯(lián)網(wǎng)的零售運(yùn)營。互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的基本規(guī)律就是商家通過不斷的重復(fù)動(dòng)作，讓消費(fèi)者形成行為習(xí)慣，從而讓消費(fèi)者依賴于你。
1、構(gòu)建私域流量
科脈有數(shù)首先幫助商家構(gòu)建私域流量，私域流量中鏈接最為緊密的便是會(huì)員，甚至是付費(fèi)會(huì)員。
初步的比較輕量級(jí)的流量，可以來自于公眾號(hào)、微信社群等，也可以是來自于微博、抖音、快手、網(wǎng)紅直播等的粉絲，商家可以根據(jù)自己的新媒體運(yùn)營能力，來確定適合自己的私域流量運(yùn)營平臺(tái)。
有數(shù)產(chǎn)品可以將原有的實(shí)體會(huì)員進(jìn)行電子化，再鏈接到大的流量平臺(tái)，把電子會(huì)員變成微會(huì)員、支付寶會(huì)員等不同的前端展現(xiàn)形式，以滿足商家與顧客高頻互動(dòng)的需要。
以前，商家與會(huì)員取得聯(lián)系只能發(fā)發(fā)短信，電子化之后，商家與顧客的粘性更緊密，互動(dòng)更多樣。
2、其次是私域流量的運(yùn)營
如何保證會(huì)員、粉絲與商家之間的高頻互動(dòng)與交流？商家可以做哪些工作呢？工具+方法，是一個(gè)運(yùn)營的整體。
科脈運(yùn)營團(tuán)隊(duì)總結(jié)出來的一些簡單卻高效的方法，如下：
定時(shí)：公眾號(hào)定時(shí)定點(diǎn)推送，例如固定在每周日的幾點(diǎn)，讓粉絲形成閱讀習(xí)慣，更加依賴商家。
搶券：會(huì)員在每周一個(gè)固定時(shí)間點(diǎn)搶券，可以是滿減券，可以是單品券。
造節(jié)：通過各種宣傳手段打造屬于商家自己的雙11，配合線上線下營銷活動(dòng)，在區(qū)域的消費(fèi)者群體中形成口碑。
重復(fù)：有數(shù)為商家賦能了線上互聯(lián)網(wǎng)的能力，商家只需通過不斷重復(fù)的動(dòng)作，讓消費(fèi)者形成行為習(xí)慣，最終在消費(fèi)者心中“種草”。
3、創(chuàng)造滿足消費(fèi)者提高交易效率的“場”
商家具備私域流量運(yùn)營的能力，同時(shí)也需要給這些流量提供更加豐富的“場”，來滿足消費(fèi)者提高交易效率的需求。
例如，建立基于公眾號(hào)的微商城和小程序商城，尋找優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，在商城里經(jīng)常推出一些拼團(tuán)秒殺的特價(jià)活動(dòng)，有較強(qiáng)廣告推廣能力的商家可以試試千人拼團(tuán)，萬人大拼團(tuán)活動(dòng)，打爆全城。
門店數(shù)較多的連鎖商家，如水果店、便利店等，可以圍繞門店建立顧客微信群，用群的形式與顧客保持高頻互動(dòng)與交流，同時(shí)，微信群也是便捷的交易場所。
有直播能力的商家，也可以推出短視頻直播。視頻直播容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買沖動(dòng)，直播時(shí)附上商品的小程序商城鏈接，方便有購買意愿的消費(fèi)者直接下單，提高轉(zhuǎn)化率。
科脈有數(shù)還幫助零售商家同時(shí)接入美團(tuán)外賣、餓百零售、京東到家等外部中心化流量平臺(tái)，發(fā)揮中臺(tái)的作用，在不同平臺(tái)間統(tǒng)一上下架商品，統(tǒng)一調(diào)價(jià)，統(tǒng)一訂單及履約，并提供豐富的接單APP、揀貨APP、配送APP，幫助商家建立自配送的能力。
隨著技術(shù)的更迭和社會(huì)的變化，“場”的形式越來越多樣，消費(fèi)者的選擇也越來越多樣。在無數(shù)個(gè)消費(fèi)“場景”的入口面前，雖然機(jī)會(huì)也更多，但商家也越來越疲于奔命地去應(yīng)付。
科脈有數(shù)中臺(tái)的優(yōu)勢，就是具備快速幫助商家接入這些“場”的能力，讓商家只需專注于做好商品管理、營銷升級(jí)和顧客服務(wù)。
總之，構(gòu)建私域流量、運(yùn)營私域流量、創(chuàng)造更豐富高效的交易“場景”，并整合為便捷的統(tǒng)一業(yè)務(wù)端——這就是科脈有數(shù)中臺(tái)助力區(qū)域零售企業(yè)落地新零售的有力武器。
科脈認(rèn)為，要做好新零售，數(shù)字工具要給力，運(yùn)營方法要有想象力，思維方式要互聯(lián)網(wǎng)化。新零售的有趣之處，就在于它有無數(shù)可能，科脈期待和更多伙伴持續(xù)思考和進(jìn)階。
