從工具到生態(tài)圈，再做生態(tài)圈內(nèi)的增值服務(wù)，這三層是客如云產(chǎn)品的核心金字塔。
2017年9月13日下午，新三板企業(yè)客如云(835268.OC)召開(kāi)秋季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。本次發(fā)布會(huì)，客如云推出智能收銀一體機(jī)On POS 2，并首次公布智能餐飲管理系統(tǒng)On OS 8。
相對(duì)于On OS 7，On OS 8進(jìn)行了全面升級(jí)，涉及到業(yè)態(tài)擴(kuò)容、互動(dòng)升級(jí)、智能升級(jí)三個(gè)方面。值得一提的是，On OS 7僅服務(wù)于快餐與正餐兩種，而新發(fā)布的On OS 8則支持快餐、正餐、自助餐、團(tuán)餐、美食城、零售業(yè)六個(gè)方面的服務(wù)。
“在此基礎(chǔ)上，客如云業(yè)務(wù)將向零售行業(yè)縱深發(fā)展。”如客如云創(chuàng)始人兼CEO彭雷所言，這家成立于2012年的公司，是面向餐飲、零售等服務(wù)業(yè)商家，提供軟硬一體SaaS模式智能解決方案的B2B企業(yè)。其于2015年12月掛牌新三板，并于2017年5月進(jìn)入新三板創(chuàng)新層。
彭雷介紹，目前公司總部位于北京，并分別在武漢、成都、深圳設(shè)立銷(xiāo)售中心、設(shè)立軟件研發(fā)中心和硬件研發(fā)中心，同時(shí)在北上廣深等34座重點(diǎn)城市設(shè)立分公司，員工總數(shù)超2000人，并通過(guò)布局超過(guò)100家授權(quán)代理公司，輻射超3萬(wàn)家商戶(hù)。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，該公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6877.22萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)近3倍。但公司凈利潤(rùn)仍處于虧損狀態(tài)，虧損5541.47萬(wàn)元。但對(duì)于2017全年業(yè)績(jī)改善，彭雷頗有信心稱(chēng)，新硬件產(chǎn)品推出，將有力補(bǔ)充和改善業(yè)績(jī)。
曾經(jīng)親自帶領(lǐng)24券大戰(zhàn)美團(tuán)300回合的彭雷預(yù)言，預(yù)言2017年將會(huì)是SaaS智能系統(tǒng)爆發(fā)性增長(zhǎng)的拐點(diǎn);“客如云將點(diǎn)亮火把，帶著這個(gè)行業(yè)往前走”。
2013年，客如云預(yù)見(jiàn)餐飲行業(yè)智能化發(fā)展的趨勢(shì)，于是自主研發(fā)了覆蓋餐廳經(jīng)營(yíng)全流程功能的SaaS模式的餐飲管理系統(tǒng)，如今該公司的SaaS系統(tǒng)已然成為餐飲管理系統(tǒng)領(lǐng)先者。
在此基礎(chǔ)上，客如云開(kāi)始布局開(kāi)放平臺(tái)。2017年3月，公司首次推出開(kāi)放平臺(tái)，初步涉及基本經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、菜品、配送、外賣(mài)、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)等，初期商家10個(gè)左右應(yīng)用。
隨后公司在第二季度逐步開(kāi)放API(Application Programming Interface,應(yīng)用程序編程接口)。并于第三季度推出開(kāi)放API1.0，并提供線(xiàn)上的API文檔和對(duì)接指導(dǎo)文檔?？腿缭浦赋觯?ldquo;在Q4季度，公司將推出應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)，提供在線(xiàn)展示第三方的應(yīng)用于服務(wù)以及購(gòu)買(mǎi)入口”。
基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，客如云試圖解決餐飲、零售行業(yè)的融資難痛點(diǎn)。據(jù)彭雷介紹，公司第一次實(shí)現(xiàn)了將商家的信息管理升級(jí)成為信息管理+資金管理的新模式。
這個(gè)新模式的代表便是客如云錢(qián)包。新三板在線(xiàn)了解到，該產(chǎn)品是客如云大數(shù)據(jù)增值服務(wù)的應(yīng)用，是其聯(lián)合錢(qián)包金服、中國(guó)民生銀行、中國(guó)工商銀行等，為商家提供資金管理服務(wù)。目前，公司已服務(wù)商家3000+家，提供了1億+放貸金額。
“本質(zhì)上，客如云不會(huì)成為一家金融公司，一直是一家以科技來(lái)驅(qū)動(dòng)的公司。”彭雷在隨后的采訪中表示，公司自身不碰資金，而是通過(guò)技術(shù)手段，與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作。
但彭雷也強(qiáng)調(diào)，客如云不是一家簡(jiǎn)單的軟件公司。在其看來(lái)，公司首先將工具鋪給數(shù)十萬(wàn)商家，打通從餐飲到零售的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，從而打造一個(gè)生態(tài)圈;基于生態(tài)圈，公司掌握商家和行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，進(jìn)一步做增值服務(wù)。
“從工具到生態(tài)圈，再做生態(tài)圈內(nèi)的增值服務(wù)，這三層是客如云產(chǎn)品的核心金字塔。”
