近年來(lái)，各家銀行都在推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)總體大同小異，要想真正形成特色，就必須創(chuàng)新服務(wù)理念，打造屬于自己的服務(wù)亮點(diǎn)。近日，記者從惠州農(nóng)行了解到，該行通過(guò)推出Ipad營(yíng)銷系統(tǒng)、自助發(fā)卡機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)簽約移動(dòng)POS、填單預(yù)處理一體機(jī)等一系列創(chuàng)新服務(wù)，極大提高了客戶辦理業(yè)務(wù)的效率。

    據(jù)了解，Ipad營(yíng)銷系統(tǒng)是利用Ipad強(qiáng)大的處理能力，加載農(nóng)行“新開(kāi)戶業(yè)務(wù)”、“轉(zhuǎn)賬匯款”、“信用卡業(yè)務(wù)”、“無(wú)卡無(wú)折業(yè)務(wù)”、“掛失業(yè)務(wù)”及“對(duì)公業(yè)務(wù)”功能，可移動(dòng)辦理受理業(yè)務(wù)，且具備完善的產(chǎn)品展現(xiàn)功能，及時(shí)獲取后臺(tái)更新、實(shí)時(shí)展示，特別針對(duì)在大堂使用向客戶展示農(nóng)行各項(xiàng)金融理財(cái)產(chǎn)品，Ipad營(yíng)銷系統(tǒng)具有直觀、清晰、分類準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)更新等特點(diǎn)，展示完畢后還可以通過(guò)Ipad直接受理客戶的信用卡申請(qǐng)。

    自助發(fā)卡機(jī)為銀行非現(xiàn)金自助設(shè)備，支持通過(guò)識(shí)別二代身份證來(lái)進(jìn)行開(kāi)卡，并支持電子銀行渠道簽約、ATM卡轉(zhuǎn)賬簽約、手機(jī)信使簽約，以及擴(kuò)展各種銀行非現(xiàn)金交易業(yè)務(wù)，既方便客戶操作自助辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，又有助于銀行柜臺(tái)人員騰出時(shí)間為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)，解決排隊(duì)現(xiàn)象。

    同時(shí)，新推出的現(xiàn)場(chǎng)簽約移動(dòng)POS可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)“足不出戶開(kāi)戶”，通過(guò)使用移動(dòng)POS實(shí)現(xiàn)金穗借記卡開(kāi)卡和電子銀行渠道一體化簽約，該系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)行新客戶的資料信息維護(hù)、借記卡賬戶的開(kāi)戶以及電子銀行（包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行）渠道的開(kāi)通、注銷、查詢和電話銀行收款方賬戶的增加。

    此外，預(yù)處理一體機(jī)是通過(guò)整合流程，將客戶辦理 “新開(kāi)戶業(yè)務(wù)”、“轉(zhuǎn)賬匯款”、“信用卡業(yè)務(wù)”、“無(wú)卡無(wú)折業(yè)務(wù)”、“掛失業(yè)務(wù)”及“對(duì)公業(yè)務(wù)”的原填單流程改變?yōu)樽灾?、電子化，大大?jié)省客戶填單時(shí)間，減少客戶填單差錯(cuò)率，提高客戶填單效率。

    如“轉(zhuǎn)賬匯款”，原來(lái)客戶填單至少要5分鐘，且容易出錯(cuò)造成客戶反復(fù)填寫，現(xiàn)在只需將身份證讀一下、卡片刷一下，機(jī)器自動(dòng)將匯款賬號(hào)和匯款人信息錄好，客戶只需將收款方的信息錄入，就可以打印出一張符合規(guī)范要求的匯款單，而且一體機(jī)還可以立即將排隊(duì)號(hào)碼和該匯款單綁定同時(shí)傳輸?shù)絻?nèi)廳柜臺(tái)，柜員只需錄入排隊(duì)號(hào)，無(wú)需再次錄入即可辦理業(yè)務(wù)。