家住臨夏市紅園新村的李女士在POS機(jī)上繳完電費(fèi)后，連連贊嘆：“真節(jié)省時(shí)間，也更方便了，比以前繳電費(fèi)快多了，好好好！你們的服務(wù)真是越來越到位了，的確是節(jié)約了我們的時(shí)間??！”這是記者5月13日下午在臨夏公司紅園營(yíng)業(yè)廳采訪時(shí)看到的畫面。
據(jù)了解，以前臨夏市各地居民客戶要繳納電費(fèi)需要到供電部門的營(yíng)業(yè)大廳或在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理電費(fèi)儲(chǔ)蓄。但是，供電部門的營(yíng)業(yè)大廳數(shù)量有限，有的客戶需要跑很遠(yuǎn)的路；而在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理電費(fèi)儲(chǔ)蓄時(shí)，客戶經(jīng)常要排長(zhǎng)隊(duì)等候。
臨夏公司營(yíng)業(yè)及電費(fèi)部本著優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的原則，以優(yōu)化便民舉措、拓寬繳費(fèi)渠道為切入點(diǎn)，在各全市各營(yíng)業(yè)廳全面開展pos機(jī)繳費(fèi)工作。POS機(jī)在全市各營(yíng)業(yè)廳上線前，該公司對(duì)各營(yíng)業(yè)廳窗口收費(fèi)人員進(jìn)行了嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)人員夠熟練掌握和操作POS機(jī)收費(fèi)業(yè)務(wù)，抓住各種時(shí)機(jī)，擴(kuò)大POS機(jī)的社會(huì)宣傳范圍，提高居民客戶對(duì)POS機(jī)繳費(fèi)的認(rèn)知度，全面普及POS機(jī)的繳費(fèi)工作。
同時(shí)，該公司借助多元化繳費(fèi)平臺(tái)，在低壓客戶中大力倡導(dǎo)“離柜面繳費(fèi)方式”。針對(duì)客戶繳費(fèi)現(xiàn)狀，制定了詳細(xì)的推介方案，各營(yíng)業(yè)廳設(shè)專門引導(dǎo)員對(duì)自助繳費(fèi)系統(tǒng)的自助繳費(fèi)功能進(jìn)行介紹、引導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)銀行代收電費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，開展刷銀聯(lián)卡繳電費(fèi)、網(wǎng)上支付電費(fèi)等業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)客戶廣泛采用不同的繳費(fèi)渠道，提高電費(fèi)收繳速度，逐步引導(dǎo)客戶形成了離柜面繳費(fèi)的習(xí)慣，提升離柜面繳費(fèi)的比例，大大縮短了客戶的繳費(fèi)時(shí)間。
據(jù)了解，以前臨夏市各地居民客戶要繳納電費(fèi)需要到供電部門的營(yíng)業(yè)大廳或在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理電費(fèi)儲(chǔ)蓄。但是，供電部門的營(yíng)業(yè)大廳數(shù)量有限，有的客戶需要跑很遠(yuǎn)的路；而在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理電費(fèi)儲(chǔ)蓄時(shí)，客戶經(jīng)常要排長(zhǎng)隊(duì)等候。
臨夏公司營(yíng)業(yè)及電費(fèi)部本著優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的原則，以優(yōu)化便民舉措、拓寬繳費(fèi)渠道為切入點(diǎn)，在各全市各營(yíng)業(yè)廳全面開展pos機(jī)繳費(fèi)工作。POS機(jī)在全市各營(yíng)業(yè)廳上線前，該公司對(duì)各營(yíng)業(yè)廳窗口收費(fèi)人員進(jìn)行了嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)人員夠熟練掌握和操作POS機(jī)收費(fèi)業(yè)務(wù)，抓住各種時(shí)機(jī)，擴(kuò)大POS機(jī)的社會(huì)宣傳范圍，提高居民客戶對(duì)POS機(jī)繳費(fèi)的認(rèn)知度，全面普及POS機(jī)的繳費(fèi)工作。
同時(shí)，該公司借助多元化繳費(fèi)平臺(tái)，在低壓客戶中大力倡導(dǎo)“離柜面繳費(fèi)方式”。針對(duì)客戶繳費(fèi)現(xiàn)狀，制定了詳細(xì)的推介方案，各營(yíng)業(yè)廳設(shè)專門引導(dǎo)員對(duì)自助繳費(fèi)系統(tǒng)的自助繳費(fèi)功能進(jìn)行介紹、引導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)銀行代收電費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，開展刷銀聯(lián)卡繳電費(fèi)、網(wǎng)上支付電費(fèi)等業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)客戶廣泛采用不同的繳費(fèi)渠道，提高電費(fèi)收繳速度，逐步引導(dǎo)客戶形成了離柜面繳費(fèi)的習(xí)慣，提升離柜面繳費(fèi)的比例，大大縮短了客戶的繳費(fèi)時(shí)間。
