為了更好的解決用戶繳費難的問題,方便廣大客戶繳納電費,緩解營業(yè)廳坐收壓力,提高供電部門的優(yōu)質服務,該所積極實施城市“十分鐘繳費圈”、農村“村村設點”建設任務,于今年2月份開始已正式啟用了“十分鐘繳費圈”POS機收費。一是根據實地考查,力求盡可能在用戶較為集中的中心點,合理的設置POS機繳費點;二是提前做好準備,通過發(fā)放宣傳單、發(fā)短信、現(xiàn)場解釋等方式大力宣傳POS機收費方便快捷的好處;三是建立代收點合作商的管理機制,加強培訓和考核,切實提高合作商的服務意識。
據悉,截止到7月底,該所已在荊山、劍霞、浹溪、東壇、梁西、合汽、西洛、璜溪、沙潭、丁坊、新村、黃堂村委會等農村偏遠地區(qū)設立12個POS機收費點,此次POS機分布廣,布局合理,數(shù)量多,截止到7月底,POS機共收費172.8萬元,其中7月份收費49.5萬,已經取得初步成效。該所下一步將加大“村村設點”建設力度,力爭短時間內在全鎮(zhèn)余下11個村委會開通POS機收費。
客戶對此項工作也給予了高度評價,他們高興地說:“在自家門口就可以把電費交了,簡單、方便、快捷,以后再也不需去營業(yè)廳排長龍交電費,電力公司真的為老百姓辦了一件好事、實事。”