理想的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的？“持續(xù)、穩(wěn)定、安全的運(yùn)行”銀泰百貨（集團(tuán)）信息管理部總經(jīng)理金龍法認(rèn)為這些應(yīng)該是理想企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)核心要素。將軟件、硬件相結(jié)合，維持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，保證企業(yè)IT應(yīng)用持續(xù)、穩(wěn)定、安全的運(yùn)行，使企業(yè)的能持續(xù)的對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
有線無線相結(jié)合 管理很重要
近幾年，銀泰集團(tuán)發(fā)展很快，在規(guī)模上，銀泰從單店發(fā)展到全國連鎖；在區(qū)域上，銀泰從浙江省走向全國；在管理上，銀泰從單店經(jīng)營管理到集團(tuán)、區(qū)域、門店三級(jí)架構(gòu)體系管理；在銷售規(guī)模上，銀泰從單店單日最高不到1000萬發(fā)展到1億多，從單店?duì)I銷發(fā)展到多店聯(lián)合營銷。而這些都對(duì)銀泰百貨的信息化工作提出了要求。
早期，銀泰百貨門店在組建局域網(wǎng)絡(luò)時(shí)要求不高，能滿足門店網(wǎng)絡(luò)連通要求就可以了，這使得其網(wǎng)絡(luò)的可管理性較弱。金龍法談到在銀泰發(fā)展初期“那時(shí)覺得反正店面也不多，我們用互聯(lián)網(wǎng)專線加上相應(yīng)的VPN設(shè)備，所有門店的就連起來了，而且業(yè)務(wù)也能穩(wěn)定的運(yùn)行。”隨著銀泰業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，從單店發(fā)展到多店聯(lián)合營銷，需要將所有店鋪整合到一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)里。銀泰核心的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)都是自主開發(fā)的，能隨著企業(yè)的發(fā)展變化作出及時(shí)的調(diào)整和優(yōu)化，所以有能力在各個(gè)門店做到IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一。而各個(gè)門店和總部之間實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳遞，這些信息傳遞是建立在銀泰百貨各門店有一套成熟穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上的。此時(shí)作為其聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理問題也愈發(fā)凸顯出來，“因?yàn)樵O(shè)備不具備可管理性的話，故障點(diǎn)在哪里就沒辦法及時(shí)診斷和處理。”
出于業(yè)務(wù)管理的需要，結(jié)合無線技術(shù)的發(fā)展，決定了銀泰（包括所有的購物中心）必須采用有線和無線相結(jié)合的綜合布線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案。事實(shí)證明這也是可行和經(jīng)濟(jì)的。為后續(xù)的IT健康持續(xù)運(yùn)行提供保障，同時(shí)節(jié)省了成本?，F(xiàn)在，銀泰每個(gè)門店的網(wǎng)絡(luò)無論是有線還是無線，都統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一管理，真正意義上的有線無線一體化，確保了承載業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、可靠、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
而且，無線和有線相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并不僅僅局限在收銀方面，它會(huì)在經(jīng)營管理的方方面面提供支持。特別是WIFI的應(yīng)用，不僅能滿足客戶需要，還能在移動(dòng)互聯(lián)方面能起到更大作用。
H3C對(duì)銀泰的總部和所有已運(yùn)營門店進(jìn)行高質(zhì)量的有線無線一體化網(wǎng)絡(luò)改造，并為籌建新開的門店提供先進(jìn)完整的信息化建設(shè)。銀泰每個(gè)門店的網(wǎng)絡(luò)無論是有線還是無線，都統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一管理，真正意義上的有線無線一體化，確保了承載業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、可靠、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。PoE交換機(jī)通過網(wǎng)線即可對(duì)AP進(jìn)行供電，簡單方便，并且PoE交換機(jī)支持基于時(shí)間的供電策略，環(huán)保、節(jié)能、安全。
更“體貼”的無線收銀
銀泰借助無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無線收銀，避免了顧客購物時(shí)在柜臺(tái)與收款臺(tái)之間的奔波勞苦，確保了交易的順利完成。在重大節(jié)假日，銀泰百貨會(huì)產(chǎn)生突發(fā)大流量，最高單日單店人流可高達(dá)平時(shí)的十幾倍，臨時(shí)性移動(dòng)收銀點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)支撐是解決收銀問題的關(guān)鍵。H3C無線網(wǎng)絡(luò)有效地實(shí)現(xiàn)了無線收銀業(yè)務(wù)，因而銀泰店慶時(shí)雖然人流量同比大幅上漲，但是客戶收銀排隊(duì)等待時(shí)長卻明顯減少，大大提升了商場經(jīng)營效率和消費(fèi)者滿意度。
通過選擇H3C的企業(yè)級(jí)FIT AP解決方案，一體化有線無線交換機(jī)及統(tǒng)一管理平臺(tái)，為銀泰百貨提供了高可靠、高安全、高穩(wěn)定性的WLAN支撐網(wǎng)絡(luò)，商場隨時(shí)可以根據(jù)客流情況增加臨時(shí)款臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無線收銀。無線收銀比有線收銀的優(yōu)勢(shì)在于靈活移動(dòng)，補(bǔ)點(diǎn)便利，不破壞原有裝修，不占據(jù)固定位置，這種特性高度契合了對(duì)空間利用率非常高的大型商貿(mào)連鎖行業(yè)。
同時(shí)，銀泰還最大限度滿足顧客要求，通過無線收銀為顧客提供一攬子服務(wù)，融聚會(huì)員功能、支付功能、營銷活動(dòng)功能等于無線收銀，讓所有滿送、送減等優(yōu)惠促銷活動(dòng)盡量都在POS機(jī)上完成。這既滿足了顧客的要求，從另一角度講也提高了營業(yè)額。
讓IT部門變身信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營者
銀泰在商場內(nèi)部的無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)行統(tǒng)一建設(shè)部署，不建議多個(gè)運(yùn)營商的混合建設(shè)，避免各商鋪?zhàn)孕写罱o線網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的信號(hào)干擾問題。同時(shí)可以有效開展無線網(wǎng)絡(luò)租賃業(yè)務(wù)，將商場內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供給各個(gè)商鋪。而這也為一直以來僅負(fù)責(zé)管理維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)維護(hù)營收系統(tǒng)，保障IT各個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的IT部門創(chuàng)造了新的運(yùn)營模式，提供更新更好的服務(wù)，將基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值最大化。
商場IT部門使用同一套無線網(wǎng)絡(luò)，在一個(gè)AP上分出幾個(gè)SSID，運(yùn)用不同的加密模式和安全策略，既能實(shí)現(xiàn)無線收銀業(yè)務(wù)，又能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃，將基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值最大程度發(fā)揮。
IT部門通過網(wǎng)絡(luò)租賃，將自身價(jià)值徹底發(fā)揮，脫離了簡單的設(shè)備、系統(tǒng)管理維護(hù)者定義，轉(zhuǎn)換具有能產(chǎn)生營收能力的基礎(chǔ)實(shí)施運(yùn)營者。
銀泰的選擇
銀泰通過選擇H3C解決方案解決了網(wǎng)絡(luò)的可管理問題，同時(shí)在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行了優(yōu)化聯(lián)通。
金龍法認(rèn)為H3C的產(chǎn)品性能在行業(yè)內(nèi)足夠好；對(duì)零售行業(yè)的理解和解決方案符合用戶要求。而且H3C的本土化優(yōu)勢(shì)尤為凸顯，特別是二者的總部同在杭州，使得服務(wù)有了保障。“從用戶的角度來看，買東西是第一步，后續(xù)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行才是最最重要的”。
H3C WLAN解決方案通過采用FIT AP架構(gòu)，采用雙射頻AP，實(shí)現(xiàn)了AP零配置、自動(dòng)功率、自動(dòng)頻率調(diào)整，減少了商場高密度部署維護(hù)調(diào)試的工作量，所有部署均可通過AC自動(dòng)完成，無需人為干預(yù)。
H3C的在零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，針對(duì)商場業(yè)務(wù)提供全面的解決方案。無線收銀解決方案通過安全策略、身份認(rèn)證、加密等技術(shù)手段，有效解決收銀的安全性和可靠性問題。無線上網(wǎng)服務(wù)，為顧客提供更好的購物環(huán)境和體驗(yàn)。針對(duì)商場在店慶促銷、高端客戶服務(wù)、自營商品等業(yè)務(wù)需求都提供了針對(duì)解決方案。H3C對(duì)百貨業(yè)務(wù)的深入理解，使得提供的解決方案更加貼近用戶的需要。
