收銀臺(tái)，在整個(gè)支付交易系統(tǒng)中，是支付的起點(diǎn)。它在物理終端是一個(gè)什么狀態(tài)，它又是如何和收銀軟件系統(tǒng)結(jié)合的呢？
一、什么是收銀機(jī)？
收銀機(jī) ,是由收銀硬件和收銀軟件系統(tǒng)組成。它是被用來(lái)完成交易數(shù)據(jù)的記錄，統(tǒng)計(jì)商品庫(kù)存，會(huì)員管理，支付等功能的機(jī)器。
在新零售行業(yè)中，市面上常見(jiàn)的就是POS收銀一體機(jī)。
二、一體機(jī)的外設(shè)
要實(shí)現(xiàn)收銀，一臺(tái)收銀機(jī)還有哪些額外的收銀設(shè)備呢？
收銀硬件：掃碼槍、掃碼盒子、錢(qián)箱、讀卡器、鍵盤(pán)、標(biāo)簽打印機(jī)，小票打印機(jī)，廚房打印機(jī)、播報(bào)音箱、刷臉設(shè)備、刷掌設(shè)備……
當(dāng)然這些設(shè)備不一定都需要，按照商家行業(yè)場(chǎng)景，收銀習(xí)慣可以個(gè)性搭配。廠商會(huì)將設(shè)備內(nèi)設(shè)到收銀機(jī)中，也可以留出插口方便外接設(shè)備。
三、一體機(jī)的分類(lèi)
3.1 按系統(tǒng)分類(lèi)
收銀機(jī)根據(jù)安裝系統(tǒng)環(huán)境分為：WPOS（Windows POS），MPOS（mobile pos ） 。其中 MPOS 市面上流行的主要是安卓系統(tǒng)的 POS（APOS）
WPOS 價(jià)格高，配置高，切換收銀軟件方便。MPOS 這里主要是來(lái)講 APOS. 價(jià)格低，配置低，軟件通常是出廠設(shè)置的，后期無(wú)法更換收銀軟件。
3.2 按場(chǎng)景分類(lèi)
桌面收銀機(jī)：收銀機(jī)放在桌面上，有單屏觸摸屏，雙屏觸摸屏收銀機(jī)?？赏饨铀⒛樤O(shè)備，刷掌設(shè)備,掃碼槍等等。刷臉設(shè)備也有內(nèi)嵌式到收銀機(jī)中的。
自主收銀機(jī)：又稱(chēng)為自主大屏收銀機(jī)，通常在大型商超會(huì)有多臺(tái)自主收銀機(jī)。來(lái)減輕收銀員的收銀壓力，顧客無(wú)需排隊(duì)，自行結(jié)算。對(duì)收銀員和顧客來(lái)說(shuō)方便又快捷。
無(wú)人收銀機(jī)：無(wú)人零售的場(chǎng)景下會(huì)使用無(wú)人收銀機(jī)，通常會(huì)在地鐵站內(nèi)，醫(yī)院，辦公場(chǎng)所安裝此設(shè)備。商家在這些場(chǎng)所擺放無(wú)人收銀機(jī)，定期更新商品。無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)有人值班，自動(dòng)售賣(mài)商品。
3.3 按業(yè)態(tài)分類(lèi)
零售收銀機(jī)：大型商超，便利店，生鮮等場(chǎng)所使用的收銀機(jī)。主要用來(lái)商品掃描，稱(chēng)重，收銀找零，打印小票，交班管理。大型商超使用的收銀機(jī)會(huì)配置錢(qián)箱；生鮮類(lèi)會(huì)配置一體稱(chēng)收銀機(jī)。便利店使用的收銀機(jī)看是否有稱(chēng)重種類(lèi)的商品，來(lái)決定是否配置一體稱(chēng)收銀機(jī)；便利店通常會(huì)配置雙屏觸摸收銀機(jī)，副屏方便顧客確認(rèn)訂單信息和金額。
餐飲收銀機(jī)：小餐館，食堂等場(chǎng)所下使用的收銀機(jī)。主要用的功能廚房打印菜單，外賣(mài)接單，會(huì)員管理等功能。普遍使用的是單雙屏觸控收銀機(jī)。像麻辣燙這類(lèi)稱(chēng)重類(lèi)的就需要用到收銀一體稱(chēng)收銀機(jī)。
四、解決了什么問(wèn)題？
收銀機(jī)最終目的就是要提升收銀效率，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)店鋪。我們簡(jiǎn)單從商家和顧客角度來(lái)分析，收銀機(jī)給雙方帶來(lái)了哪些改變，它解決了哪些具體的問(wèn)題？
4.1 站在商家角度
主要是從財(cái)務(wù)管理和庫(kù)存管理維度來(lái)分析。
收銀機(jī)作為一個(gè)線下終端，對(duì)商戶日常經(jīng)營(yíng)可以作為一個(gè)數(shù)據(jù)信息的收集器。
顧客線下購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，收銀員在收銀機(jī)上選品下單后，會(huì)生成待支付訂單，等待顧客支付成功后。收銀機(jī)系統(tǒng)會(huì)更新支付訂單狀態(tài)，生成流水，并自動(dòng)扣減商品的庫(kù)存。
商戶后臺(tái)獲取的收銀臺(tái)提交的原始數(shù)據(jù)，會(huì)根據(jù)不同維度展示數(shù)據(jù)報(bào)表。商家可以在手機(jī)app、后臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和店鋪商品庫(kù)存變動(dòng)。
以上場(chǎng)景流程中，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)對(duì)商戶來(lái)說(shuō)是核心。
因?yàn)樨?cái)務(wù)數(shù)據(jù)，能為商家,對(duì)店鋪未來(lái)的經(jīng)營(yíng)做出更好的決策；庫(kù)存數(shù)據(jù)，能為商家,判斷商品庫(kù)存要維持的合理數(shù)量，做到商品不滯銷(xiāo)，不缺貨，提升商品利潤(rùn)。
當(dāng)然在此基礎(chǔ)之上，商家還可以搞出其他玩法。比如商品臨期，銷(xiāo)售情況下跌，可以做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，或者只是針對(duì)會(huì)員做促銷(xiāo)。
會(huì)員如何快速錄入、檢索系統(tǒng)？這時(shí)候店鋪中顧客的信息就可以通過(guò)收銀臺(tái)進(jìn)行錄入，為后期做促銷(xiāo)做準(zhǔn)備。
收銀員做交班時(shí)，通過(guò)以上數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)打印交班對(duì)賬數(shù)據(jù)。
4.2 站在顧客的角度
主要是從支付的流暢度和收銀流程的體驗(yàn)感來(lái)分析。
顧客結(jié)賬時(shí)：顧客使用的支付方式眾多，而商家不支持；結(jié)賬臺(tái)隊(duì)伍排隊(duì)遙遙無(wú)期；無(wú)法了解商品信息促銷(xiāo)價(jià)格…… 這些問(wèn)題可能都會(huì)讓顧客一走了之。POS 收銀機(jī)可以解決以上問(wèn)題：POS收銀機(jī)可以支持多種支付方式，商品錄入系統(tǒng)后系統(tǒng)自動(dòng)獲取促銷(xiāo)信息價(jià)格，從而提升收銀效率。
現(xiàn)在還有AI智能雙屏收銀設(shè)備，只需要將商品放在收銀設(shè)備稱(chēng)上，設(shè)備中的攝像頭拍攝后自動(dòng)檢索出商品，無(wú)須收銀員手動(dòng)掃描商品獲取商品價(jià)格信息。副屏同步為顧客展示訂單商品信息。
為了減少高峰期收銀員收銀的壓力，一些大型商超通常會(huì)有自主大屏收銀機(jī)。顧客可以自助結(jié)賬。
五、收銀機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的？
從前臺(tái)POS操作來(lái)看整個(gè)支付流程：
消費(fèi)者選品后，到前臺(tái)收銀臺(tái)進(jìn)行買(mǎi)單，由消費(fèi)者或收銀員操作進(jìn)行支付的訂單流程。涉及到的步驟：錄入商品信息，下單，選擇支付方式，支付，打印小票。
從具體設(shè)備模塊來(lái)看待支付流程：
根據(jù)商家選擇的收銀機(jī)類(lèi)型不同，以下涉及到的設(shè)備模塊都會(huì)存在內(nèi)設(shè)和外設(shè)。
5.1 錄入商品信息
如果是普通商品時(shí)使用掃碼槍或掃碼盒子可以自動(dòng)錄入商品信息。
如果是AI智能收銀設(shè)備，會(huì)由內(nèi)置AI攝像頭自動(dòng)識(shí)別購(gòu)買(mǎi)的商品，從而獲取商品信息。
如果是稱(chēng)重類(lèi)商品，由商家選擇商品信息，用一體稱(chēng)自動(dòng)讀取購(gòu)買(mǎi)的商品重量，并計(jì)算出商品價(jià)格。
如果是在一些特殊場(chǎng)景下，設(shè)備無(wú)法掃描錄入商品信息時(shí)，可使用鍵盤(pán)錄入商品條碼，系統(tǒng)可獲取商品信息。
5.2 訂單下單完成后，選擇支付方式時(shí)
現(xiàn)金支付，選擇現(xiàn)金時(shí)可設(shè)置錢(qián)箱自動(dòng)彈出，用來(lái)現(xiàn)金存取。
會(huì)員儲(chǔ)值卡，將會(huì)員儲(chǔ)值卡在設(shè)備讀卡器上刷一下或錄入會(huì)員手機(jī)號(hào)，系統(tǒng)讀取會(huì)員賬戶余額進(jìn)行扣除。
優(yōu)惠券，系統(tǒng)內(nèi)支付方式，不經(jīng)過(guò)外部設(shè)備。
銀行卡，使用POS機(jī)刷卡支付。
B掃C，條碼支付，又稱(chēng)為被掃支付。由掃碼槍或掃碼盒子或內(nèi)置掃碼設(shè)備，讀取用戶手機(jī)付款碼，進(jìn)行支付。
如果是使用的生物特征支付，比如刷臉支付，副屏?xí){(diào)用內(nèi)部攝像頭讀取用戶面部特征，或者使用刷臉外部設(shè)備掃描面部特征。
刷臉/刷掌，底層原理都是去調(diào)用第三方平臺(tái)（支付寶，微信）獲取生物特征對(duì)應(yīng)的條碼，最終發(fā)起被掃支付。
在錄入生物特征信息時(shí)，如果第三方平臺(tái)返回沒(méi)有開(kāi)通刷臉，刷掌支付，會(huì)邀請(qǐng)用戶綁定手機(jī)號(hào)進(jìn)行開(kāi)通支付。開(kāi)通后，后續(xù)使用生物特征支付時(shí)，通常在錄入生物特征后，會(huì)確認(rèn)手機(jī)尾號(hào)或者手動(dòng)輸入手機(jī)尾號(hào)進(jìn)行支付。
C掃B，主掃支付。又分為動(dòng)態(tài)和靜態(tài)碼牌。
如果是動(dòng)態(tài)碼牌，收銀設(shè)備副屏或者自助大屏上會(huì)顯示出此訂單的動(dòng)態(tài)二維碼，用戶掃碼跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面是固定金額的支付頁(yè)面，用戶只需要點(diǎn)擊支付進(jìn)行支付即可。
如果是靜態(tài)碼牌，在收銀臺(tái)桌面上商家會(huì)擺放一個(gè)靜態(tài)碼牌。用戶掃描靜態(tài)碼牌，需要手動(dòng)輸入付款金額，然后點(diǎn)擊支付最終支付完成。
5.3 支付成功
用戶發(fā)起支付并支付成功后，POS收銀系統(tǒng)拿到支付結(jié)果后，會(huì)通過(guò)播報(bào)音響，自動(dòng)播報(bào)支付情況。同時(shí)小票機(jī)會(huì)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的打印模板，打印出支付小票。
如果是餐飲店，會(huì)打印前臺(tái)小票和廚打單，如果是外賣(mài)平臺(tái)訂單，除此之外，還會(huì)打印配送單。
六、支持的服務(wù)
要想實(shí)現(xiàn)POS終端操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。除了前臺(tái)必備的終端設(shè)備支持以外，還少不了后臺(tái)服務(wù)的支撐。
錄入商品、下單、選擇支付方式、支付、打印。都需要由POS 收銀設(shè)備發(fā)起對(duì)應(yīng)指令到后臺(tái)對(duì)應(yīng)的服務(wù)中。獲取相應(yīng)的支持。
下單時(shí)，需要根據(jù)商品信息、促銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)員計(jì)算出訂單價(jià)格，并生成訂單。
選擇支付方式時(shí)，根據(jù)后臺(tái)服務(wù)設(shè)置的支付路由，獲取支持的支付方式。
顧客發(fā)起支付并支付時(shí)，后臺(tái)服務(wù)生成賬單，并根據(jù)支付賬號(hào)的配置，調(diào)用支付核心最終完成支付。POS收銀機(jī)進(jìn)行輪詢查詢支付結(jié)果。支付核心上游返回支付成功后，
系統(tǒng)會(huì)寫(xiě)入支付流水，并進(jìn)行商品扣除庫(kù)存。POS收銀機(jī)獲取到支付成功的結(jié)果后，去后臺(tái)獲取設(shè)置的小票模板，進(jìn)行自動(dòng)打印支付小票。 
