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貝銳向日葵x富掌柜,海量餐飲收銀設備如何實現(xiàn)高效運維管理?

發(fā)布日期:2024-07-15  中國POS機網(wǎng)  來源:太平洋科技
核心提示在一線承載餐飲行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的,往往是各種智能化的點單收銀設備。相比于傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,連鎖企業(yè)的一線門店引入智能化收銀點單設備,可以大大提升經(jīng)營效率,同時以該智能設備為基本單位,還可以構(gòu)建一個數(shù)字化的經(jīng)營網(wǎng)絡,網(wǎng)羅各項經(jīng)營數(shù)據(jù),賦能連鎖企業(yè)的管理。
 在一線承載餐飲行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的,往往是各種智能化的點單收銀設備。相比于傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,連鎖企業(yè)的一線門店引入智能化收銀點單設備,可以大大提升經(jīng)營效率,同時以該智能設備為基本單位,還可以構(gòu)建一個數(shù)字化的經(jīng)營網(wǎng)絡,網(wǎng)羅各項經(jīng)營數(shù)據(jù),賦能連鎖企業(yè)的管理。
在這一大背景下,一線設備及其系統(tǒng)的穩(wěn)定性十分重要,這非??简?a href="http://theelitecare.com/">餐飲點單收銀系統(tǒng)供應商的售后支持能力,能夠為客戶門店提供更加優(yōu)質(zhì)服務的方案供應商,自然在競爭中可以占得先機。
因此,上海富友支付服務股份有限公司(下簡稱“富友支付”)旗下的“富掌柜”產(chǎn)品選擇與貝銳向日葵遠程控制合作,引入專業(yè)的遠程控制解決方案,賦能自身運維服務,搭建了高效專業(yè)的售后運維服務體系,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務體驗,成為了市場中的佼佼者。
案例背景:
上海富友支付服務股份有限公司是一家科技驅(qū)動型的支付公司。富友支付把產(chǎn)品和服務衍生到各類企業(yè)場景中,為他們提供科技與支付結(jié)合的賦能服務,旗下“富掌柜收銀”是一款餐飲行業(yè)點餐收銀系統(tǒng)。
“富掌柜收銀”系統(tǒng)為軟硬件一體設計,設備端為Android系統(tǒng),客戶群體為各類餐館,在市場得到廣泛的使用。
目前,富友支付需要為2000+代理商提供設備的遠程運維服務,協(xié)助代理商解決“富掌柜”收銀系統(tǒng)的使用問題,替代傳統(tǒng)的線下運維模式,提高餐館的收銀效率和設備使用率。
為了解決這一需求,富掌柜與貝銳向日葵遠程控制合作,引入向日葵“企業(yè)+”方案。
部署與實施:
具體方案部署實施方面,“富掌柜”需要運維的一線門店設備為Android設備,總部發(fā)起遠程運維的設備為Windows設備。
首先,富友支付使用向日葵遠程控制的軟件定制功能,定制一個符合其業(yè)務場景的Android客戶端軟件。
之后,將定制完成的客戶端軟件(命名為“MX遠程協(xié)助”)上架“富掌柜”設備自帶的應用市場,被控端設備在部署時下載安裝該被控端軟件。完成安裝之后,首次打開軟件需進行權(quán)限授權(quán),簡單點擊完成授權(quán)之后,遠控方案宣告部署完成。
之后,如果被控端設備出現(xiàn)使用問題,需要富友支付提供遠程技術(shù)支持時,一線人員將設備識別碼發(fā)送至運維人員,主控即可發(fā)起遠程控制,完成相關(guān)操作。
亮點功能:定制簽名包優(yōu)化授權(quán)部署流程
“富掌柜”之所以選擇貝銳向日葵的企業(yè)遠控方案,除了貝銳向日葵本身能夠提供穩(wěn)定高速的服務之外,另一個重要但不顯眼的原因,是向日葵企業(yè)版的安裝部署和授權(quán)流程足夠簡化,能夠快速部署并投入使用。
在這之中起到關(guān)鍵作用的,是向日葵支持定制Android簽名包的功能。
由于“富掌柜”設備的系統(tǒng)為定制化的Android系統(tǒng),常規(guī)APP在安裝時授權(quán)步驟繁瑣,向日葵定制的Android簽名包支持事先在安裝包中打上特殊Android系統(tǒng)的二次簽名,可直接獲取對應設備的Root權(quán)限,極大簡化了整個方案在部署時的授權(quán)流程。
同時,企業(yè)也可以隨時隨地定制空簽名包,打上對應簽名之后再上傳到管理平臺分發(fā),進一步精簡了簽名定制包的打包流程,提升效率。
除此之外,向日葵定制Android企業(yè)客戶端還支持“端內(nèi)更新”和“自動更新”功能,當企業(yè)需要調(diào)整迭代客戶端的相關(guān)設置時,可以直接在管理平臺對android定制包發(fā)送批量升級指令,實施自動升級,無需人工到場操作。
效果與評價:
本次與貝銳向日葵的合作,“富掌柜”的遠程運維能力得到了顯著的提升,“富掌柜”對于本次合作也給予了積極的評價:
“向日葵遠程控制軟件為我們系統(tǒng)運維效率的提升帶來了很大的改善,它的易用性與便捷性讓我們在進行推廣的時候節(jié)省了很多時間。向日葵遠程控制軟件的穩(wěn)定性與可靠性也是值得稱贊的一方面。在我們進行大量遠程運維的過程中,一直保持著流暢的畫面?zhèn)鬏?。在遠程運維的體驗上,讓人十分滿意。”
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