母嬰店近年來的發(fā)展，給商家?guī)砹素S厚的利潤同時，也帶來了激烈的競爭壓力，為了更好地留住顧客，做好會員維護，商家開始尋求更加有效的會員營銷辦法，來幫助門店擺脫困境，更好地應對同行業(yè)的客源爭奪戰(zhàn)，鞏固自身的經(jīng)營優(yōu)勢！
要通過收銀系統(tǒng)管理會員，需要以下幾步：
一、建立會員檔案
建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務，了解會員信息，避免流失。
在建立會員檔案時，需要根據(jù)小朋友的年齡、性別、消費額度、家長偏好、是否母乳喂養(yǎng)、喜歡的服務方式、對促銷信息的接受情況等進行有效的分類。
同時，老顧客和新顧客要進行區(qū)分，根據(jù)成為會員的時間長短進行電話跟蹤，互動交流，拉近門店與會員之間的距離。
二、分析不同層次顧客的消費需求
每個顧客對商品的需求及對商品的價值各有不同，只有通過分析，更深入了解顧客，店員在實際銷售中才會更精準地挖掘其真正需求，提供增值服務，滿足顧客的需求，收獲忠實顧客。我們可以為不同消費層次的會員制定不同的短期利益、長期利益、定期利益等等。
三、設置會員折扣日
例如設定每月1、11、21、全場商品會員專享85折起，這個日期相對競爭門店一定要有所提前，可以更早的搶占消費先機。
四、預測會員重復購買周期
深度分析及挖掘會員消費行為數(shù)據(jù)，預測出會員的重復購買周期，就能實現(xiàn)精準會員營銷。
如奶粉、尿不濕都屬于快速消費的產(chǎn)品，可以根據(jù)顧客的情況，預測其下次購買的時間并且提前進行溝通，有效預防顧客被同行搶奪。
一家成功的母嬰店想要實現(xiàn)持續(xù)化經(jīng)營，就需要對會員數(shù)據(jù)進行有效的管理和更新，這樣才能更好的為顧客服務，增加母嬰店與顧客之間的黏度。
