與普通用戶相比,會(huì)員是普通用戶中的特殊用戶。會(huì)員制度允許用戶擁有不同的等級(jí),享有不同的權(quán)益。會(huì)員管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是價(jià)量互換,用戶承諾多買(mǎi)東西,商家承諾低價(jià)出售,實(shí)現(xiàn)互利共贏。
商家在后臺(tái)設(shè)置會(huì)員等級(jí),區(qū)分不同等級(jí)的會(huì)員特權(quán)等,以此刺激會(huì)員充值消費(fèi)。參與會(huì)員充值活動(dòng),充值會(huì)員卡余額的會(huì)員,可在后臺(tái)設(shè)置余額支付密碼,到店消費(fèi)使用余額支付享專(zhuān)屬折扣,會(huì)員使用更放心,更能感受到門(mén)店的惠利。免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)支持手機(jī)APP收銀,避免了顧客在收銀臺(tái)排隊(duì)付款,收銀效率更高!
商家通過(guò)店盈易會(huì)員管理系統(tǒng)可以在線上、線下同步開(kāi)展各種精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),比如幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)、買(mǎi)滿打折、拼團(tuán)、分享抽獎(jiǎng)等,并通過(guò)各種渠道傳播給門(mén)店的會(huì)員(比如微信公眾號(hào)、系統(tǒng)的短信群發(fā)功能等),讓更多的客戶參與進(jìn)來(lái),活躍會(huì)員從而帶來(lái)更多的轉(zhuǎn)化量。
此外,線上活動(dòng)沒(méi)有地點(diǎn)的限制,無(wú)論顧客身處何地,只需花費(fèi)一兩分鐘就可以參與活動(dòng),因此參與力度較大。而且顧客手中擁有大額優(yōu)惠時(shí),通常都是愿意去門(mén)店進(jìn)行消費(fèi)的,這樣就能輕松拉動(dòng)實(shí)體店人氣,帶來(lái)源源不斷的客戶了。
會(huì)員管理系統(tǒng)的RFM活躍度分析,就可以發(fā)現(xiàn)哪些顧客重點(diǎn)的,哪些顧客是有潛力的,哪些顧客要流失的,然后根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段,就可有效地提高營(yíng)銷(xiāo)效率和客戶忠誠(chéng)度。