私域流量是屬于自己的，可以免費(fèi)自由觸達(dá)和使用的，它是沉淀于微信群、微信個(gè)人號(hào)等有一點(diǎn)密閉空間的顧客。而零售店私域流量的重點(diǎn)在于利用私域流量的打造，解決門(mén)店客流少、經(jīng)營(yíng)效率低、復(fù)購(gòu)率低等問(wèn)題。通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)維護(hù)的方法能夠增強(qiáng)顧客粘性，提升顧客忠誠(chéng)度；甚至可以觸發(fā)口碑傳播，提升自己門(mén)店在當(dāng)?shù)氐钠放浦?；配合銀響力收銀系統(tǒng)，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策劃，可以增加開(kāi)單率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率。
私域流量的人群可以來(lái)自于美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、微信以及小程序，線(xiàn)下流量來(lái)源于周邊小區(qū)、到店的人群，還有靠口碑吸引過(guò)來(lái)的人。那么如何才能把這部分人群轉(zhuǎn)化為自己的私域人群呢？
一、搭建引流獲客體系
零售店本身就是一個(gè)流量載體，可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)獲客+裂變獲客，為門(mén)店帶來(lái)更多新顧客。門(mén)店老板可以通過(guò)銀響力后臺(tái)設(shè)置導(dǎo)購(gòu)員返傭激勵(lì)制度，全面優(yōu)化對(duì)顧客的服務(wù)，給門(mén)店帶來(lái)新增長(zhǎng)。同時(shí)門(mén)店也可以開(kāi)展一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如任務(wù)裂變、群裂變、薦客有禮活動(dòng)，讓客戶(hù)引進(jìn)新客戶(hù)，促活拉新，擴(kuò)大流量池。同時(shí)還可以將所有客戶(hù)在社群中轉(zhuǎn)化，再通過(guò)各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引導(dǎo)他們?nèi)氲晗M(fèi)。
二、搭建私域流量池實(shí)現(xiàn)門(mén)店成交
私域流量中，觸達(dá)率最高的當(dāng)屬朋友圈，其次社群，再是公眾號(hào)。然而眾多零售店卻不太注重朋友圈的運(yùn)營(yíng)。朋友圈的存在，不僅利于零售店打造專(zhuān)屬人設(shè) ，好的朋友圈內(nèi)容還能幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。將品牌擬人化，拉近與顧客之間的距離，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化，促進(jìn)訂單成交。
三、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)賦能，為門(mén)店留住顧客
除了引流和轉(zhuǎn)化，如何保證新老客的留存也是零售店的重中之重。針對(duì)新客，門(mén)店需重點(diǎn)關(guān)注該類(lèi)型客戶(hù)在留存期內(nèi)的成長(zhǎng)，若新客在這期間沒(méi)有轉(zhuǎn)化下單，就意味著流失之后很難再重新激活。
“網(wǎng)紅”時(shí)代，零售店再難以像以往一樣，選好一個(gè)地點(diǎn)，做好商品就能夠盈利，只能通過(guò)有溫度的服務(wù)才能留住顧客，增加復(fù)購(gòu)；銀響力打造私域流量生態(tài)圈幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)這一愿景。
