美容院如何提高顧客的忠誠(chéng)度，把顧客長(zhǎng)期地留在門店，是每一個(gè)美容院都需要去做的，如何去做？就要從給顧客提供個(gè)性化服務(wù)開(kāi)始，就需要我們能夠比會(huì)員更了解他們自己，比如：當(dāng)顧客走進(jìn)你的門店的時(shí)候，店員的手上就已經(jīng)拿到該顧客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好了，并且根據(jù)顧客的喜好設(shè)計(jì)好幾套推薦方案，這一切該如何實(shí)現(xiàn)呢？使用美容院會(huì)員管理系統(tǒng)就可以。
美容院會(huì)員管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的門店管理方式：個(gè)性化信息錄入登記、數(shù)據(jù)挖掘分析、捆綁式消費(fèi)以及客戶活躍度分析模型。
1、對(duì)于有潛力的客戶，通過(guò)積分統(tǒng)計(jì)和儲(chǔ)值卡統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)他們的消費(fèi)潛力和提升空間，采取相應(yīng)的營(yíng)銷措施，提升這些消費(fèi)者的消費(fèi)金額和對(duì)美容院的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，同時(shí)還能增加消費(fèi)者對(duì)門店的好感、忠誠(chéng)度和粘連度。
2、什么樣的不同類項(xiàng)目放在一起可以明顯提高銷售額，使用美容院會(huì)員管理系統(tǒng)就可以按消費(fèi)數(shù)據(jù)，確定項(xiàng)目或商品服務(wù)中捆綁式銷售。
3、通過(guò)美容院會(huì)員管理系統(tǒng)的RFM活躍度分析，就可以發(fā)現(xiàn)哪些顧客重點(diǎn)的，哪些顧客是有潛力的，哪些顧客要流失的，然后根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的營(yíng)銷手段，就可有效地提高營(yíng)銷效率和客戶忠誠(chéng)度。
