由于人口紅利期的退潮，納新引流已經(jīng)不再是消費(fèi)品企業(yè)首要追求的環(huán)節(jié)。而維護(hù)好門(mén)店現(xiàn)有會(huì)員，才是。實(shí)體門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理包括了多個(gè)步驟和環(huán)節(jié)。而品牌想要實(shí)現(xiàn)會(huì)員有效管理，需要從私域運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)入手，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)智能化的會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理模式，將納新引流、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、會(huì)員維護(hù)等各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。
商家借助私域運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的積分激勵(lì)顧客進(jìn)店，顧客通過(guò)介紹新客進(jìn)店或者是在門(mén)店的小程序簽到打卡，獲取一定的積分比例，商家再在后臺(tái)設(shè)置積分兌換，比如累計(jì)積分到一定程度得門(mén)店優(yōu)惠券/項(xiàng)目抵扣券、小禮品一份等。一方面可以提升客戶進(jìn)店消費(fèi)的活躍度，另一方面還可以幫門(mén)店拓展新客，提升門(mén)店銷(xiāo)售額。
商家可以利用私域運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的小程序定制開(kāi)發(fā)之后的各個(gè)組件，比如發(fā)券寶、模板消息等等，及時(shí)觸達(dá)顧客，有效促活，讓顧客及時(shí)收到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息，在活動(dòng)時(shí)推送電子優(yōu)惠券、套餐折扣券等，可以有效解決顧客復(fù)購(gòu)率低的問(wèn)題。
門(mén)店的商品銷(xiāo)量提升，導(dǎo)購(gòu)的貢獻(xiàn)可不小。在私域運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，導(dǎo)購(gòu)可以直接觸達(dá)顧客、會(huì)員、企微好友，執(zhí)行公司的群發(fā)SOP、建群SOP、朋友圈SOP以及個(gè)性化的客戶關(guān)懷。例如，SCRM系統(tǒng)會(huì)根據(jù)會(huì)員的生命周期、會(huì)員的積分情況、卡券情況，將客戶關(guān)懷的提醒(會(huì)員生日、卡券到期、積分到期….)推送至導(dǎo)購(gòu)的企業(yè)微信端，導(dǎo)購(gòu)借此與會(huì)員聯(lián)系，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)、增進(jìn)感情。
