2021年第3季度即將步入尾聲，永輝、人人樂、聯(lián)華、中百、利群等零售企業(yè)2021年上半年財報相繼披露完畢，受疫情反彈、社區(qū)團購、新零售業(yè)態(tài)的沖擊，大部分零售商超業(yè)績同比下降，究其根本原因，是整個行業(yè)陷入同質(zhì)化競爭。而隨著零售業(yè)態(tài)多元化的發(fā)展，線下零售行業(yè)的競爭勢必越來越激烈，零售企業(yè)若想破局突圍，數(shù)字化仍然是必經(jīng)之路。
那么，零售數(shù)字化到底為什么那么重要？零售企業(yè)又如何實現(xiàn)數(shù)字化呢？
01 線下零售商超面臨的困境與突破口
零售的本質(zhì)，其實就是鏈接“人”與“貨”的場，隨著消費的升級，消費者的消費意識開始崛起，消費需求更加多元化、個性化、品質(zhì)化、差異化、精細化。不過，目前的零售商，除了在超市內(nèi)進行商品促銷活動，定期調(diào)整門店的商品種類，也并沒有更好滿足消費需求的方法。
而且，近年來，線下零售商超還普遍面臨著遭受線上擠壓而導(dǎo)致的客流下滑，客群流失嚴重等問題?？梢哉f，線下零售企業(yè)目前面臨著客流下滑和日益增長的消費者需求的雙重問題。
消費者是零售三要素中最重要的一個環(huán)節(jié)，線下零售商超想要掌握市場主動權(quán)，就須從消費者的深層和多層需要出發(fā)去深挖消費需求，精準滿足多元化消費需求。因為只有消費者的需求滿足了，消費者體驗才會得到提升，
也只有消費體驗提升了，消費者才會愿意來到門店進行消費，從而破局零售商超面臨的問題。
02 數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么如此重要
根據(jù)中國信通院發(fā)布《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書》報告數(shù)據(jù)顯示：2020年中國數(shù)字經(jīng)濟增加值規(guī)模已由2005年的2.6萬億元，擴張到2019年的35.8萬億元，數(shù)字經(jīng)濟占GDP比重已提升到36.2%。
在數(shù)字經(jīng)濟時代下，面對零售行業(yè)的競爭加劇，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、算法等多種數(shù)字化技術(shù)手段為決策和運營提供充分的信息支持和技術(shù)支撐，增加市場快速反應(yīng)能力，已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售企業(yè)免遭淘汰的一次必然嘗試。
而且，只要以數(shù)字化業(yè)務(wù)為起點，幫助整個零售商超門店實現(xiàn)商品數(shù)字化、經(jīng)營數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化，必然能夠精準滿足不斷增長的多元化消費需求，從而進一步提升消費者的消費體驗。
03 智能購物車入局后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路
由西安一家科技公司研發(fā)的專門適用于零售商超的“智能購物車”，堪稱“數(shù)字大腦”，基于線下零售的本質(zhì)，為零售商超提供一體化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，同時全面提升消費者的購物體驗。
智能購物車支持用戶邊逛邊購，購物過程中自助掃碼，購物完成后，用戶即可跳過人工收銀臺，在智能購物車上完成結(jié)算。
在用戶購物的過程中，智能購物車還可以采集記錄用戶的消費行為數(shù)據(jù)，包括商品取放記錄，游逛軌跡，購物記錄，品牌偏好等，并基于這些數(shù)據(jù)，通過智能購物車上的各種類型廣告，對用戶進行基于千人千面的精準營銷。
也就是說，智能購物車相當于首次實現(xiàn)了線下零售基于“人”的全量數(shù)據(jù)采集、實現(xiàn)了CRM和營銷同步，而智能購物車自身配備的可觸摸式屏幕，支持客戶購物過程中實時交互，真正抓住最好時機，讓營銷實現(xiàn)閉環(huán)，使線下零售門店擁有同線上一樣數(shù)字化運營顧客的能力,也真正實現(xiàn)了零售商超的數(shù)字化破局。
