眾所周知,忠誠顧客是酒店一筆巨大的財富,因為根據數據顯示酒店80%的利潤來自數量僅占20%的忠誠顧客身上;而酒店開展營銷活動就是為了在維護老客的同時,吸引更多的新客酒店消費,那么酒店會員營銷系統(tǒng)如何部署會員營銷方案,幫助商家提升顧客對門店的忠誠度和好感度呢?
酒店會員營銷系統(tǒng)具備完美預約應用,融合在線靈活預約房間、支付、線上訂單統(tǒng)一管理等專業(yè)的預約服務流程,讓酒店的經營和服務更加移動、高效。并且提前在線預約,能夠讓用戶選擇酒店房間和需要的服務項目,實現(xiàn)一對一的服務,對提高顧客體驗感和酒店的好感度有很大幫助。
酒店管理者還能夠通過酒店會員營銷系統(tǒng)的積分統(tǒng)計和儲值卡統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)沉睡/新客戶的消費潛力和提升空間,采取相應的營銷措施和方法,提升這些消費者的消費金額和對連鎖店的利潤貢獻,同時還能增加消費者對門店的好感、忠誠度和粘連度。
同時,酒店管理者通過酒店會員營銷系統(tǒng)后臺的記錄的顧客消費數據,可以一鍵生成各項數據報表,進一步地分析和了解好客戶的消費心理和需求,為顧客下一次進店消費打好基礎,從而不斷提高顧客對酒店的忠誠度和好感度。