11月16日晚，當當網(wǎng)2011年第三季度財報正式對外發(fā)布，凈收入為9億元，同比增長50%，百貨業(yè)務(wù)同比增長162%。但由于三季度戰(zhàn)略性物流投入過億及低價策略的實行，整體虧損7110萬。當當表示：第三季度虧損主要源于對低價策略的堅定執(zhí)行以及在服務(wù)體系建設(shè)上的加速投入。
第三季度，當當網(wǎng)在倉儲物流等方面的投入將近1.3億元人民幣，占總凈收入的14.2%，這其中還不包括相關(guān)的IT系統(tǒng)建設(shè)及移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端的開發(fā)等支出。
據(jù)了解，當當已將在北京、上海、廣州、成都等全國17個省會級城市實現(xiàn)“當日下單，當日送達”服務(wù)，并在大連、石家莊、秦皇島等近百個城市實現(xiàn)了“當日下單，次日送達”服務(wù)。
此外，針對服裝、液體商品的包裝改善；服裝商品當面試穿；上門退貨同時退款；全國130余個城市開通移動pos機刷卡業(yè)務(wù)；在線客服機器人等諸多人性化貼心服務(wù)的推出也為當當網(wǎng)在整個行業(yè)的服務(wù)競爭中贏得先機。
在全新移動應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域，針對蘋果iOS及Android智能、塞班手機平臺普及，當當網(wǎng)也在不斷更新移動應(yīng)用開發(fā)，推出條碼掃描功能，并醞釀下一步推出圖書封面識別查詢功能。據(jù)財報顯示，目前每天來自移動客戶端的下單量超7000單。
當當網(wǎng)官方表示：“第三季度低價策略、物流、移動客戶開發(fā)和拓展方面投入是為改善用戶體驗，也是導(dǎo)致戰(zhàn)略性虧損重要原因之一，但這方面的投入在未來競爭中帶給當當網(wǎng)的價值將無法估量。”
