在科技快速發(fā)展的時代,人們的生活和消費方式也在發(fā)生變化,連鎖酒店的營銷和服務(wù)如果一直按照傳統(tǒng)的模式來運營,可能就無法滿足顧客的需求,也沒辦法更好的進行營銷。而會員管理系統(tǒng)可以通過會員信息深入的了解顧客的需求,更好的為會員提供精準的服務(wù)和精準的營銷。
商家通過會員管理系統(tǒng),可以提升會員檔案的完整性,全方位記錄會員的相關(guān)信息,還可以根據(jù)需求自定義添加會員屬性。然后再軟件后臺,就可以對這些會員進行準確的畫像分析,知道他們的需求,然后就可以進行有針對性的精準營銷,滿足他們的需求,提高他們對門店的忠誠度。會員軟件
門店通過會員管理系統(tǒng),利用酒店各環(huán)節(jié)的員工為客戶的服務(wù)之后,得到的無數(shù)次顧客反饋,建立起一個客戶數(shù)據(jù)庫來,按照不同的基準對顧客進行分類篩選,然后有針對性地做出個性化的服務(wù)和差異化的精準營銷,給顧客更加貼心的服務(wù),才能真正挽留顧客。
連鎖酒店還可以利用會員管理系統(tǒng)的儲值功能,在顧客儲值辦卡時,設(shè)置一定的優(yōu)惠折扣,或者是儲值贈送,一方面幫助酒店迅速回籠資金,另一方面贈送分期(按月)返還,深度綁定經(jīng)常出差客戶及本地休閑娛樂客戶。