汽車美容店提高顧客滿意度的目的是為了顧客可以在門店長期消費，為門店的持續(xù)發(fā)展提供重要的支柱力量。因此顧客對門店的好感度以及消費體驗是每一個商家都應(yīng)該重視的。那么汽車美容會員管理系統(tǒng)又是如何幫助門店去提高顧客的消費體驗?zāi)兀?/div>
根據(jù)會員消費積分劃分會員等級，設(shè)立積分等級成長值，對門店會員制定等級差異化的營銷計劃，區(qū)分不同等級會員之間的會員權(quán)益與服務(wù)，有效刺激低消費會員的消費活躍，并通過高等級會員待遇吸引散客關(guān)注，引導(dǎo)其注冊會員。商家還可以根據(jù)會員具體的消費數(shù)據(jù)，分析不同會員的消費屬性，了解其個性化消費需求，從而開展精準(zhǔn)營銷，通過個性化服務(wù)提升客戶滿意度，增強會員消費黏性。
顧客到門店消費并辦理會員，在系統(tǒng)后臺可記錄詳細(xì)會員資料，包含姓名、生日、性別、手機等基本信息，商家再在會員營銷中設(shè)置會員生日提醒，發(fā)送生日祝福短信至?xí)T并附贈專屬電子優(yōu)惠券，讓會員感受到店鋪的溫情服務(wù)，自然博得會員好感，對店鋪更加認(rèn)可，逐漸產(chǎn)生消費依賴。同理，重要的節(jié)日或者門店會員日，也可以群發(fā)祝福短信及活動信息，引導(dǎo)會員到店消費享優(yōu)惠。
商家利用汽車美容會員管理系統(tǒng)，通過詳細(xì)的客戶消費記錄，幫助分析出該顧客的需求點在哪里。同時系統(tǒng)自動幫助做好售后跟蹤服務(wù)，加強車主和門店的聯(lián)系。做到時時刻刻關(guān)懷客戶，從而提高顧客對門店的好感度。
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