顧客是門(mén)店經(jīng)營(yíng)最為重要的基礎(chǔ),商家也希望也希望顧客能夠長(zhǎng)期在店內(nèi)消費(fèi),因此顧客的服務(wù)和維護(hù),可以幫助門(mén)店經(jīng)營(yíng)一批長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客源,維持店鋪健康發(fā)展。
門(mén)店商家可以通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)的小程序,以及借助微信會(huì)員卡,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)門(mén)店的線上營(yíng)銷,拓寬了客源渠道,使得門(mén)店的宣傳推廣工作更加精準(zhǔn)、高效。線上營(yíng)銷給門(mén)店帶來(lái)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的同時(shí),也為會(huì)員提供了數(shù)不清的便利,同時(shí)迎合了現(xiàn)代年輕消費(fèi)者的消費(fèi)潮流,不用到店也能享受會(huì)員權(quán)益以及產(chǎn)品服務(wù)。
通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng),制定優(yōu)惠券、電子折扣券等優(yōu)惠形式,吸引新顧客到店,增加到店頻次,清理產(chǎn)品庫(kù)存和提高消費(fèi)額度等。優(yōu)惠券可以是首次到店后,直接入新顧客的帳戶;也可以是給長(zhǎng)時(shí)間未到店消費(fèi)的老會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)。電子折扣券可以針對(duì)高價(jià)位項(xiàng)目以清庫(kù)存;也可以針對(duì)針對(duì)沉睡會(huì)員發(fā)送,以喚醒其再次到店消費(fèi)。
旅行社還能夠利用會(huì)員管理系統(tǒng)的篩選功能,把一些以往來(lái)過(guò)門(mén)店消費(fèi)的顧客,按照活躍度篩選出來(lái)。比如一些活躍度低的會(huì)員,我們篩選出來(lái)以后,我們可以贈(zèng)送一些積分、儲(chǔ)值、電子券給這些會(huì)員,目的刺激他們來(lái)咱們門(mén)店消費(fèi),提醒他還是我們門(mén)店尊貴的會(huì)員!