現(xiàn)在人臉識別已成為人工智能領域首個成熟的技術,“刷臉”時代的來臨,影響了多行業(yè)多領域,其中酒店也逐步向智慧酒店模式靠攏,智慧酒店的打造當然離不開人臉識別AI技術。
以AI人臉識別技術應用作為酒店場景切入點,在酒店前臺進行人證核驗一體機的鋪設和運營,酒店大廳可以設置人臉識別入住自助服務終端,打造AI+智能精準營銷平臺,酒店也可以好好打造新媒體。
目前,全國有60萬家酒店,每年有近70億人次商旅人群入住酒店,大量的入住人群給酒店前臺的人證核驗提出了嚴峻的考驗。
大多數(shù)酒店在辦理旅客入住手續(xù)時,僅僅是要求旅客出示身份證件,通過肉眼粗略辨別,無法保證持證人身份的準確性。而且,從前臺接待開始,人員確認、身份證掃描、預付開房押金、門卡發(fā)放、打印憑證等一系列繁瑣的手續(xù)、繁瑣的操作及多樣的硬件設備,也經(jīng)常讓酒店前臺出現(xiàn)問題和錯誤。
隨著人力成本的不斷上升,酒店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越大,而疫情的爆發(fā)更是讓酒店從業(yè)者看到了數(shù)字化和智能化的發(fā)展空間和可能性。所以在后疫情時代,許多酒店都必將升級,打造智慧酒店來吸引更多的客戶。
用科技賦能酒店服務,不僅是出于后疫情時代的健康需求,更是為了滿足5G等科技發(fā)展下的必然趨勢。其中,人臉識別系統(tǒng)作為新興的技術,在酒店的進出管理和安全方面具有明顯的優(yōu)化。博時特酒店智慧硬件解決方案是利用AI人臉技術打造智能入住登記、自助入住及服務項目查詢、智能電梯、門房門禁等。
有業(yè)內(nèi)專家認為,“未來的酒店競爭,不是比酒店的設施與裝潢,而是比酒店智能化系統(tǒng)的完善與發(fā)展。”