疫情下，新基建和智慧城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度加快。從利用健康碼掃碼終端管理出行到使用測溫人臉識別終端進行日常測溫，科技在智慧城市上起到了積極作用，加快城市從疫情中復(fù)蘇過來的速度。
城市數(shù)字治理除了體現(xiàn)在線上化操作，也體現(xiàn)在線下智慧終端的升級，優(yōu)化市民體驗。以城市智慧政務(wù)為例，政務(wù)大廳的自助取件柜和政務(wù)自助流轉(zhuǎn)柜為例，市民無需在上班時間請假去政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，再等待辦理審批。只需將要辦理的文件證件放置到自助取件柜和政務(wù)自助流轉(zhuǎn)柜里，就能完成資料提交。
政務(wù)中心工作人員在完成證件審核后，將已審核的證件和出具的證件執(zhí)照再放到自助取件柜和政務(wù)自助流轉(zhuǎn)柜里。市民通過刷身份證或刷臉在對應(yīng)的智能存取柜格子里取走文件，實現(xiàn)24小時隨時取件。依靠智慧政務(wù)智能存取柜實現(xiàn)更便捷的政務(wù)服務(wù)。
天波智能存取柜可支持身份證識別、NFC識別、二維碼識別和人臉識別功能，實現(xiàn)刷臉開柜、掃碼開柜和刷卡開柜等，天波智能存取柜本身具備活體檢測功能，有效防止照片和視頻的欺騙，從而實現(xiàn)智能存取。天波智能存取柜應(yīng)用在政務(wù)大廳，這款政務(wù)服務(wù)自助取件柜可實現(xiàn)安全便捷好的文件存取和流轉(zhuǎn)。天波智能存取柜更可支持二次開發(fā)和定制。
上海在2020年也發(fā)布了《社區(qū)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行動計劃》，提出到2022年，5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)全面融入社區(qū)生活，包括在3年內(nèi)，于社區(qū)、商務(wù)樓宇、機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等場所新增智能快件箱1.5萬組以上。這些新基建智慧終端和設(shè)施的鋪設(shè)都是為了給市民提供便利。
在未來，在社區(qū)甚至可以鋪設(shè)這些自助取件柜、智能存取柜和政務(wù)自助流轉(zhuǎn)柜。這樣讓市民可以在家門口就能辦理政務(wù)業(yè)務(wù)，不用特意到政務(wù)服務(wù)中心跑一趟。同時為智慧 城市構(gòu)建高效智能的自助智能存取柜設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，提供更優(yōu)質(zhì)的社區(qū)生活和政務(wù)辦理體驗。
