線下門店競爭激烈，客群消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，成為商家突破業(yè)績瓶頸的一大障礙。越來越多水果生鮮行業(yè)的商家通過上線線上商城服務(wù)，吸引自有粉絲進行高效運營。
生鮮品類因其高頻、剛需、市場容量大等特性，成為了近幾年行業(yè)的特點。但水果市場的需求量依據(jù)人口數(shù)量相對穩(wěn)定，在“市場盤子”就這么大的情況下。東莞市靜松果品有限公司，如何通過“新零售”之勢提高自有粉絲的粘性和忠誠度，進行綜合營銷、互動和管理?
打通線上線下，啟航新零售
如何打通智海鯨系統(tǒng)與線上商城的商品、訂單、會員數(shù)據(jù)成為東莞市靜松果品有限公司當(dāng)務(wù)之急。
東莞市靜松果品有限公司，一直使用科脈智海鯨系統(tǒng)進行門店進銷存、會員管理，在智海鯨系統(tǒng)內(nèi)已沉淀了一定的會員數(shù)據(jù)?？泼}智海鯨系統(tǒng)如今廣泛用于社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)、便利店+生鮮模式等連鎖零售領(lǐng)域，許多線下生鮮、零售門店使用科脈智海鯨系統(tǒng)。
未上線科脈微平臺線上商城前，顧客在線下門店的數(shù)據(jù)是完全獨立的，訂單數(shù)據(jù)等都需要獨立運營。2020年8月，上線微平臺線上商城后，靜松果品很快摸索出了一系列適合門店的營銷玩法。最近靠線上商場拼團、秒殺、優(yōu)惠券等功能，實現(xiàn)了線上線下經(jīng)營，業(yè)績翻倍。
線上線下會員關(guān)系綁定，會員信息一致
顧客在微平臺商城注冊賬戶時，會同時綁定門店系統(tǒng)的會員賬戶，兩個系統(tǒng)的會員基礎(chǔ)模塊信息，如姓名、聯(lián)系方式、微信號等保持一致。工作人員，原來需要5分鐘來進行多步驟錄入，現(xiàn)在縮短到只需十幾秒即可完成一個訂單。
生鮮商家玩轉(zhuǎn)“吸粉-轉(zhuǎn)化-老帶新”
門店客戶以周邊居民及當(dāng)?shù)乜蛻魹橹?，單做線下活動對人群的力度還不夠，生鮮門店競爭大，如何為門店引流、保證業(yè)績增長，至關(guān)重要。
1、上線科脈微平臺，用秒殺、會員卡、會員儲值、積分、掃碼優(yōu)惠、限時折扣等營銷玩法快速實現(xiàn)吸粉，成交和復(fù)購。
2、以老帶新環(huán)節(jié)，與顧客建立信任和黏性后，用拼團、秒殺、優(yōu)惠券等營銷裂變玩法，讓老顧客自發(fā)拉來新客，有效提升門店業(yè)績。
新零售的落地在于一個“通”字，線上線下打通，商品通、會員通、場景通，這是所有傳統(tǒng)門店商家嘗試的方向。科脈微平臺，幫助零售商家打造線上線下一體化解決方案!
