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《2021中國零售市場十大趨勢》發(fā)布,智能購物車市場前景如何?

發(fā)布日期:2021-03-16  中國POS機(jī)網(wǎng)  來源:零售新視野
核心提示日前,貝恩咨詢發(fā)布了《2021中國零售市場十大趨勢》,聚焦到線下零售方面,趨勢主要有:顧客需求加速變化,激烈的市場競爭催生著成本更低、效率更高的零售服務(wù)模式或新業(yè)態(tài)。具體表現(xiàn)在:顧客的多樣性帶來了需求的加
日前,貝恩咨詢發(fā)布了《2021中國零售市場十大趨勢》,聚焦到線下零售方面,趨勢主要有:顧客需求加速變化,激烈的市場競爭催生著成本更低、效率更高的零售服務(wù)模式或新業(yè)態(tài)。
具體表現(xiàn)在:顧客的多樣性帶來了需求的加速分化;同時,由于觸點和渠道的分散,使得無論是零售商還是品牌商,獲客/獲取客戶忠誠度的難度大大增大,這也意味著過去“一招吃遍天”的策略不再有效,對于零售商和品牌商而言,明確聚焦核心客群、知其所想、供其所需變得尤為重要。
目前,新冠疫情加速了這些趨勢,也倒逼了線下零售商們開始尋求更智能、更高效率的零售模式或新業(yè)態(tài)。
那么,在這樣的背景下,智能購物車的市場前景如何?
目前,國內(nèi)包括華潤萬家Ole超市、物美超市、好鄰居超市等超市都已經(jīng)部署了超嗨科技的智能購物車,也有不少顧客在去超市購物時,都已經(jīng)親身體驗過了智能購物車。
從顧客使用智能購物車進(jìn)行購物的流程來看,顧客選取商品,自助掃碼,放入車筐,通過微信或者支付寶掃碼完成支付,最終通過手機(jī)微信接收電子收銀小票。整個購物過程非常自然流暢快捷,也首次在線下實現(xiàn)了“無接觸”“無排隊”購物,已然滿足了線下顧客更智能、更高效率的購物需求。
從零售商的角度來看,智能購物車解決了顧客在超市購物排隊的煩惱,無形中提升了顧客的購物滿意率。而智能購物車還可以基于其自身配備的全景式攝像頭、AI技術(shù),多重傳感算法等技術(shù),收集顧客在購物過程中的所有行為數(shù)據(jù),包括游逛軌跡、商品取放記錄、購買記錄等,這一功能徹底打破了以往線下零售商只能獲取進(jìn)店顧客的收銀臺支付記錄,而根本無法獲得其它行為數(shù)據(jù),進(jìn)而難以形成清晰的線下用戶畫像的局面。
那么,獲取線下顧客精準(zhǔn)畫像有哪些作用呢?
說到這里就不得不提品牌商了,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和商品品牌的多樣化繁榮,來自于新出品牌的競爭愈發(fā)激烈,品牌商的獲客難度進(jìn)一步增大,加上顧客的加速分散,品牌商們想要在諸多品牌中實現(xiàn)突圍,可謂難上加難。
然而,只要有了線下顧客的精準(zhǔn)畫像,品牌商完全可以基于顧客的精準(zhǔn)畫像, 對顧客進(jìn)行千人千面的精準(zhǔn)營銷,大大提升銷售成交率,同時沉淀留存一部分忠誠顧客。
超嗨智能購物車目前已經(jīng)實現(xiàn)了這一功能,通過其自身配備的PAD幕,基于顧客之前的購物行為數(shù)據(jù),對顧客進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,全程與顧客實現(xiàn)交互。
總而言之,能同時為顧客、零售商和品牌商三方帶來好處的智能購物車,它的市場前景,毋容置疑。
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