隨著科技的發(fā)展，人們對生活品質的要求越來越高，智能導購不再是一個集索引、向導、導航功能的標識牌體，更是與商場營銷相結合，是商場“體驗式”經營的另一重要載體，用專業(yè)的話語，叫做“智能導視”。
一、智能導視的背景和由來
在互聯(lián)網變革的背景之下，全球的消費模式都發(fā)生了變化。有數(shù)據(jù)顯示，通過手機、電腦、實體店等多渠道購物者的花費比單一渠道平均值高4-5 倍。面對著電商的猛烈沖擊和消費者消費購物習慣的轉變，各大零售商家都在為未來的發(fā)展尋求出路。
眼下“體驗式”這一商業(yè)模式正在被各大商家所追捧。然而，好的體驗體現(xiàn)的不僅是業(yè)態(tài)的重構、環(huán)境的升級改造，更體現(xiàn)在細節(jié)，體現(xiàn)在服務，未來的消費者更愿意為環(huán)境、情感和服務這一綜合的體驗產品來買單。當然，“體驗式”是當下市場競爭必不可少的一種手段，可通過多種營銷方式來實現(xiàn)。但盲目的追求“大體量、一站式、全業(yè)態(tài)”的擴張和改革，不久的將來零售業(yè)又會回到一種新的同質化階段，未來何種形態(tài)才能立于不敗，才是真正要好好思考的問題。
另外，隨著消費者個性化消費心理的轉變，往往傾向于一種特定的品牌、特定的活動范圍、特定的消費方式。受互聯(lián)網的影響，尤其是80、90 后這一消費的主力軍，互聯(lián)網的使用已經成為生活密不可分的一部分，網上購物、在線支付等互聯(lián)網應用都切切實實的影響了消費行為的轉變。未來，以消費者為中心、全渠道、與移動互聯(lián)相結合的多模式經營將成為零售企業(yè)轉型的主流方向。
然而，商場內與移動互聯(lián)相結合的多模式經營中最能起到核心作用的就是智能導購系統(tǒng)，是導示系統(tǒng)的一部分，這也將是商場導示系統(tǒng)的一次升級與革新。智能導購也不再是一個集索引、向導、導航功能的標識牌體，更是與商場營銷相結合，是商場“體驗式”經營的另一重要載體。
二、商場智能導視的“智能化”程度
智能導視看似已經是現(xiàn)代商場標識的標配，然而“智能化”卻體現(xiàn)的并不高科技。大部分商場僅僅采用了電子顯示屏來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的材料樣板，再進一步僅僅是采用了“傻瓜式”的電子觸屏，圖文匹配的美觀性差，也只是對業(yè)態(tài)分布、樓層商業(yè)信息、及客戶服務中心位置、電話等信息進行查詢類功能的索引，卻沒有與互聯(lián)網相結合，真正發(fā)揮其智能的作用，體驗性差。
現(xiàn)代營銷已經變成用戶體驗感的營銷，核心是互聯(lián)網營銷。很多商家注重了自己品牌在互聯(lián)網上宣傳，卻忽視了如何將顧客吸引到商場中的進行線上體驗、線下購物。
商場導示系統(tǒng)與互聯(lián)網相結合后，線上可呈現(xiàn)的圖文并茂、聲像具備、最新資訊、優(yōu)惠活動、穿衣搭配、美食推薦、會員服務等內容，可以通過手機掃描“二維碼”、APP 下載等方式實現(xiàn)LBS 定位、路線引導，消費指南、進店導購、線上支付等功能，將移動互聯(lián)與智能導購終端相關聯(lián)。同時，這也對商場開設的免費Wi-Fi 等配套服務設施提出了更高的要求。
假如我們使用智能導購選擇一家商鋪，它可能出現(xiàn)以下信息：品牌定位、優(yōu)惠活動、支持在線支付、路線導航等信息；若是餐飲，則會出現(xiàn)：菜品風味、美食推薦、優(yōu)惠活動、店家是否有團購活動，可直接通過移動設備掃描參團等內容。亦可建立自己的網上商城，開設更多優(yōu)惠，通過手機索取，線上線下均可使用等策略，促進消費。
這樣，導示系統(tǒng)在商場的每一層可設置多個智能查詢信息站，顧客在查詢的同時，滿足了體驗感和便利感，通過智能導購的軟性引導，實現(xiàn)路徑引導與消費引導的雙贏。
筑美科技自主研發(fā)的商場智能導視系統(tǒng)，具備3D地圖、路線引導、尋路指路、最新資訊、店鋪查詢、會員查詢、停車管理等多種功能，可滿足顧客多樣化的購物需求。
三、商場智能導視的擴張功能
最后，從商場智能導購的軟性引導回歸到導示系統(tǒng)的設計中。導示系統(tǒng)肩負著溝通環(huán)境與人的功能，商場導示系統(tǒng)需要兼具功能與情感兩個方面的要求，商場導示要以客為“先”，不僅在功能上需要提供準確的信息，同時在強調功能的基礎上要更多的表現(xiàn)企業(yè)或者品牌的特性與主張，即導示系統(tǒng)造型設計。導示設計的風格或是“低調的”與建筑空間環(huán)境相融合，或是具有強烈的裝飾性、藝術性。
不論何種形態(tài)，都要與商業(yè)運營的主題相呼應，從而從整體上塑造一個有格調的商業(yè)空間，或是體現(xiàn)空間是舒適度，或是增加空間的趣味性，增加互動與體驗。無論何種形態(tài)，最后都延伸成一種服務體驗和顧客滿意度，從而表達商場對顧客需求的重視。所以在導示系統(tǒng)造型設計上不要盲目的追求個性化、藝術化，更重要的是與商業(yè)氣質像融合。
筑美科技不僅提供商場智能導視系統(tǒng)，也支持導視顯示屏的個性化定制，始終堅持“科技”與“美學”相結合的設計理念，為廣大商場打造出個性化、人性化、效益化的智能導視設備。
導示系統(tǒng)貫穿著商場的品牌、氣質和服務，是把商業(yè)空間服務立體化、人性化的重要媒介。導示系統(tǒng)與移動互聯(lián)的結合也是信息時代發(fā)展所趨，人們希望在移動的過程中高速地接入互聯(lián)網，獲取急需的信息。所以，出現(xiàn)的移動與互聯(lián)網相結合的趨勢是歷史的必然。
歸根到底，互聯(lián)網、移動互聯(lián)網僅僅是一個工具，與導示系統(tǒng)的結合，實現(xiàn)信息傳達的實時性與靈活性，提升商場的服務品質，增強口碑性。產品+ 顧客= 用戶體驗，這已經是一個沒有顧客，只有用戶的時代，未來通過智能導購建立起顧客與商場的緊密聯(lián)系已是大勢所趨。
