在門店的營銷管理中,有一個(gè)法則叫做二八法則,意思就是,20%的重要客戶,創(chuàng)造門店80%的利潤。一個(gè)成功的門店,就要能夠?qū)?0%的精力,聚焦在20%的重要客戶。而如何針對這20%的顧客做好營銷呢?這一點(diǎn),就需要一款專業(yè)的門店收銀管理軟件來幫忙了。
一、RFM數(shù)據(jù)分析,會員精準(zhǔn)營銷
想要使門店業(yè)績翻倍增長,就要要提高客戶回頭率,使其重復(fù)消費(fèi),我們就可以利用門店會員收銀系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析做支持,對會員群體進(jìn)行價(jià)值細(xì)分,知道哪些是重要用戶,哪些是要重點(diǎn)挽留的用戶,哪些是即將流失的客戶,通過軟件的RFM分析報(bào)表就可以得到這些數(shù)據(jù),然后對不同價(jià)值的用戶制定不同的營銷方案,從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
二、會員差異化管理,提升顧客忠誠度
不能讓各個(gè)層次的會員都享受同樣的服務(wù),因?yàn)檫@會對門店的營銷管理產(chǎn)生負(fù)面印象,既然花多少錢都一樣,那么,那些會員為什么要多花錢呢?因此,門店收銀管理軟件將自動對會員進(jìn)行分級,然后門店在分析顧客的過往消費(fèi)記錄,根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣,有意識地做關(guān)聯(lián)促銷,以提升顧客的復(fù)購率,投其所好,讓其對門店,對品牌更加忠誠。
三、通過營銷策略,挽回優(yōu)質(zhì)會員
先通過軟件分析篩選出流失掉的優(yōu)質(zhì)會員,然后通過軟件的微信端,對優(yōu)質(zhì)會員進(jìn)行信息推送,告知會員卡內(nèi)余額,剩余積分等情況,然后在用推送優(yōu)惠券、新品優(yōu)惠信息等方式,吸引顧客前來,再對顧客用心服務(wù),顧客自然能感受得到。
四、評估營銷結(jié)果,改進(jìn)營銷策略
通過軟件對門店每一次的營銷活動進(jìn)行效果分析,隨時(shí)調(diào)整改進(jìn)方案,也可以對近半年高頻率消費(fèi)的顧客,以及近半年沉睡的顧客進(jìn)行差別營銷,在維護(hù)好老會員的同時(shí),再招募新會員,實(shí)現(xiàn)顧客盈門,實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績翻倍增長。