由于傳統美容院信息化與數據化普遍程度都比較低,辦卡前后服務千差萬別,再加上許多無良商家欺騙消費者的現象,所以美容行業(yè)的整體口碑都比較差。美容行業(yè)若想要真正的變革,必須從圈錢套利向真正的服務好用戶的方向轉變,美容院會員管理系統就是推動這一轉變的重要工具。
先來說下傳統美容行業(yè)都有哪些痛點問題:
1、預約混亂:傳統美容院顧客一般通過電話或者微信預約,一旦顧客更改時間就會造成預約管理混亂,無法實際鎖定技師資源。
2、排班不便:店內的員工排班,一般通過手寫記錄或打印,這就導致調整班次時容易出錯。手寫的技術服務工單,也容易出錯,更改、新增服務又不方便。
3、信息流失:顧客信息一般都掌握在技師手里,技師一旦離職,商家沒有辦法完全掌握顧客的相關數據。
4、宣傳痛點:美容行業(yè)大多數的宣傳方式仍然停留在海報、電視媒體、遞推、傳單等傳統方式上,落后的宣傳手段帶來的利益難以保證。
使用美容院會員管理系統能帶來哪些實質性改變:
1、在線預約:美容院會員管理系統的微信端可以提供預約服務,用戶自由選擇到店服務的時間、項目、技師等等,可以大大提高用戶體驗,減少等待的時間,同時也方便店家合理管理客流,提高工作效率。
2、信息安全:使用美容院會員管理系統,信息都是儲存在系統里,云端上的,數據的安全性很有保障,并且技師即使離職,門店也可以通過系統查看相應的客戶具體信息,防止出現技師一走客戶就聯系不上的情況。
3、會員中心:會員制是美容行業(yè)必不可少的一部分,美容院會員管理系統可以對不同等級的會員定制不一樣的優(yōu)惠,通過系統對客戶進行管理與維護,高效管理價值客戶,精準營銷。
4、宣傳引流:美容院會員管理系統可以及時地將優(yōu)惠消息、消費消息、美容資訊等推送給用戶。好的美容資訊可以吸引用戶閱讀,提高用戶對門店的粘度,而且好的文章也能引起用戶的分享轉發(fā),起到傳播作用有利于提高商家的宣傳效果。