太原火車(chē)站售票窗口pos機(jī)出現(xiàn)故障集體“罷工”，由于部分售票員的解釋工作不到位，引發(fā)了旅客的不滿。旅客投訴：火車(chē)站POS機(jī)不能用
“明明看見(jiàn)窗口里放著POS機(jī)，可就是不能用。也不提前通知一聲，白讓我排了半天隊(duì)。”昨日，中秋節(jié)來(lái)太原旅游的銀川市民鄭先生撥打本報(bào)熱線，講述了他在太原火車(chē)站買(mǎi)票時(shí)遇到的窩心事。
9月11日下午，鄭先生和家人在太原游覽之后，準(zhǔn)備乘火車(chē)返回銀川。由于身上的現(xiàn)金所剩不多，他決定用信用卡買(mǎi)票，“當(dāng)時(shí)我還多了個(gè)心眼兒，專門(mén)跑到問(wèn)詢處問(wèn)了一下，對(duì)方告訴我1號(hào)窗口和6號(hào)窗口都可以刷卡，于是我排在了6號(hào)窗口隊(duì)伍后面。”
排隊(duì)半個(gè)多小時(shí)后，鄭先生來(lái)到了售票窗口前，但售票員告訴他不能刷卡。鄭先生表示實(shí)在是現(xiàn)金不夠，希望使用一下POS機(jī)。但對(duì)方表示POS機(jī)壞了，沒(méi)法用。
鄭先生說(shuō)：“一面說(shuō)能用，一面卻說(shuō)不能用，到底應(yīng)該相信誰(shuí)？早知道不能用，我就不用費(fèi)那么長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)了。” 記者調(diào)查： POS機(jī)集體“罷工” 記者隨后來(lái)到太原火車(chē)站。在售票大廳，記者看到幾乎每個(gè)售票窗口前都擺放著幾臺(tái)POS機(jī)，也有不少購(gòu)票乘客詢問(wèn)能否刷卡購(gòu)票，但窗口里的回應(yīng)都是“不行”。
在14號(hào)窗口，記者問(wèn)售票員POS機(jī)是否可以使用時(shí)，對(duì)方表示本窗口的沒(méi)法使用，6號(hào)窗口可以使用，建議記者可以去6號(hào)窗口“碰碰運(yùn)氣”。
但隨后在6號(hào)窗口，記者也被告知POS機(jī)不能用。
正在買(mǎi)票的旅客小趙告訴記者，他出門(mén)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)經(jīng)常刷卡，前段時(shí)間太原火車(chē)站也能刷，但不知什么原因最近沒(méi)法刷卡了。
據(jù)了解，今年7月初，太原站在售票廳內(nèi)共安裝了25臺(tái)POS機(jī)，但目前這些POS機(jī)都不能使用。車(chē)站回應(yīng)：正在解決機(jī)器故障記者就POS機(jī)無(wú)法使用一事采訪了太原火車(chē)站客運(yùn)科曾建科長(zhǎng)。曾科長(zhǎng)首先就部分售票員的錯(cuò)誤引導(dǎo)向廣大旅客表達(dá)了歉意，表示今后將加強(qiáng)管理，真正做到讓乘客滿意。
曾科長(zhǎng)說(shuō)，POS機(jī)是因?yàn)樽罱谏?jí)技術(shù)參數(shù)時(shí)出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致集體“罷工”。車(chē)站已經(jīng)組織力量，正在積極解決這一技術(shù)問(wèn)題，不久后POS機(jī)將恢復(fù)正常。
“明明看見(jiàn)窗口里放著POS機(jī)，可就是不能用。也不提前通知一聲，白讓我排了半天隊(duì)。”昨日，中秋節(jié)來(lái)太原旅游的銀川市民鄭先生撥打本報(bào)熱線，講述了他在太原火車(chē)站買(mǎi)票時(shí)遇到的窩心事。
9月11日下午，鄭先生和家人在太原游覽之后，準(zhǔn)備乘火車(chē)返回銀川。由于身上的現(xiàn)金所剩不多，他決定用信用卡買(mǎi)票，“當(dāng)時(shí)我還多了個(gè)心眼兒，專門(mén)跑到問(wèn)詢處問(wèn)了一下，對(duì)方告訴我1號(hào)窗口和6號(hào)窗口都可以刷卡，于是我排在了6號(hào)窗口隊(duì)伍后面。”
排隊(duì)半個(gè)多小時(shí)后，鄭先生來(lái)到了售票窗口前，但售票員告訴他不能刷卡。鄭先生表示實(shí)在是現(xiàn)金不夠，希望使用一下POS機(jī)。但對(duì)方表示POS機(jī)壞了，沒(méi)法用。
鄭先生說(shuō)：“一面說(shuō)能用，一面卻說(shuō)不能用，到底應(yīng)該相信誰(shuí)？早知道不能用，我就不用費(fèi)那么長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)了。” 記者調(diào)查： POS機(jī)集體“罷工” 記者隨后來(lái)到太原火車(chē)站。在售票大廳，記者看到幾乎每個(gè)售票窗口前都擺放著幾臺(tái)POS機(jī)，也有不少購(gòu)票乘客詢問(wèn)能否刷卡購(gòu)票，但窗口里的回應(yīng)都是“不行”。
在14號(hào)窗口，記者問(wèn)售票員POS機(jī)是否可以使用時(shí)，對(duì)方表示本窗口的沒(méi)法使用，6號(hào)窗口可以使用，建議記者可以去6號(hào)窗口“碰碰運(yùn)氣”。
但隨后在6號(hào)窗口，記者也被告知POS機(jī)不能用。
正在買(mǎi)票的旅客小趙告訴記者，他出門(mén)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)經(jīng)常刷卡，前段時(shí)間太原火車(chē)站也能刷，但不知什么原因最近沒(méi)法刷卡了。
據(jù)了解，今年7月初，太原站在售票廳內(nèi)共安裝了25臺(tái)POS機(jī)，但目前這些POS機(jī)都不能使用。車(chē)站回應(yīng)：正在解決機(jī)器故障記者就POS機(jī)無(wú)法使用一事采訪了太原火車(chē)站客運(yùn)科曾建科長(zhǎng)。曾科長(zhǎng)首先就部分售票員的錯(cuò)誤引導(dǎo)向廣大旅客表達(dá)了歉意，表示今后將加強(qiáng)管理，真正做到讓乘客滿意。
曾科長(zhǎng)說(shuō)，POS機(jī)是因?yàn)樽罱谏?jí)技術(shù)參數(shù)時(shí)出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致集體“罷工”。車(chē)站已經(jīng)組織力量，正在積極解決這一技術(shù)問(wèn)題，不久后POS機(jī)將恢復(fù)正常。
