這不，正逢繳電費(fèi)高峰期，在銀行電費(fèi)繳費(fèi)窗口，很多因?yàn)楦鞣N原因沒有辦理銀行卡或者沒有辦理批扣等自動扣費(fèi)業(yè)務(wù)的人，在烈日下排起了長龍。銀行的工作人員一邊在收錢一邊跟排在隊(duì)伍后面的人解釋，要大家錯(cuò)開繳費(fèi)時(shí)間，不然這么長的隊(duì)伍就是等到下班也輪不到。排在末尾的這些人有點(diǎn)呆不住了，今天不交明天要被停電，但是這么長的隊(duì)伍，到下班也輪不到。正在猶豫間，排隊(duì)的人群中突然有人輕輕的道了一聲：“聽說供電局營業(yè)廳可以自助刷卡繳電費(fèi)，與其這樣漫漫無期的等待，不如咱們?nèi)ピ囋囘@個(gè)新玩意！”就這樣，不想排隊(duì)的人紛紛趕往供電局營業(yè)廳。

　　于是，嘉善縣供電局營業(yè)廳平時(shí)不起眼的pos機(jī)瞬時(shí)“火了”。用過了POS機(jī)繳電費(fèi)的用戶操作過一次后就明白了，簡單方便的收費(fèi)方式和銀行現(xiàn)金收費(fèi)排長隊(duì)比起來，用天壤之別形容也不為過。營業(yè)廳的業(yè)務(wù)受理員小王告訴記者，用POS機(jī)繳費(fèi)是最快捷的繳費(fèi)方式之一，按照繳費(fèi)機(jī)上的鍵盤操作提示就能自己自助繳費(fèi)，遇到年紀(jì)大的老人在繳費(fèi)，營業(yè)廳的保安叔叔還會幫助他們完成操作。說話間，只聽見剛刷卡交完電費(fèi)的吳阿姨打電話給小姐妹：“快來供電局的營業(yè)廳，這里交電費(fèi)可以用銀聯(lián)卡刷，很快的，還不用排隊(duì)。”“阿姨，您成了我們的業(yè)務(wù)宣傳員啦……”小王和吳阿姨都笑了。

　　記者發(fā)現(xiàn)大部分用戶都會使用在一分鐘內(nèi)就能完成交費(fèi)，個(gè)別用戶在營業(yè)廳服務(wù)人員的提示下操作過一次后也表示很簡單很方便。經(jīng)過筆者統(tǒng)計(jì)，來本部營業(yè)廳刷卡繳費(fèi)的人竟絡(luò)繹不絕，有近百名客戶在這個(gè)POS機(jī)上完成了自助繳費(fèi)。POS繳費(fèi)機(jī)不但節(jié)省了客戶的時(shí)間，贏得了客戶的滿意，也大大減少了營業(yè)廳受理員的工作量。

　　就這樣，自助POS繳費(fèi)機(jī)“火了”，客戶也樂了。