儀式性“種草”,竟抱得美人歸
七夕過出“儀式感”的人都特別幸運。剛過去的七夕,河南鄭州的李先生在某個保稅APP上 儀式性地“種草”了一波,竟收獲到意想不到的喜悅。 七夕那天,他在該APP上咨詢了導購:七夕適合送什么禮物給他追求了半年的女生?導購給他推薦了一款價值600元的whoo套裝,并還送給他價值129元費列羅禮盒巧克力一盒和七夕初體驗禮包(雪花秀彈力面霜小樣+水妍小樣等共4種)。李先生下單后到門店自提了這些商品,并將禮物送給了心儀的女生。對于這次送禮,李先生是不抱任何希望的,但出人意料的是,他最終成功地贏得芳心,抱得美人歸。
福都保稅公眾號:情人節(jié)活動
案例中李先生去的那家保稅店,位于鄭州凱德廣場,是福都保稅現(xiàn)有的9家門店之一。針對七夕情人節(jié),福都保稅在線上公眾號、APP和線下門店雙渠道開設廣告推廣和銷售,同時還支持線上下單門店自提或者門店下單、手機支付等多元購物場景,隨時隨地滿足消費者的購物需求。隨著消費升級,購物碎片化,線上作渠道越來越受到商家的重視,福都保稅也不例外。
福都保稅(Fudu Bonded)為河南福都貿易有限公司投資重金打造的O2O跨境電商連鎖企業(yè)品牌。主打母嬰用品、美妝護膚、日化洗護、營養(yǎng)保健等類目,致力為國內消費者提供快捷、高品質、值得信賴的國外正品購物體驗;福都保稅與國際上100多個知名品牌達成戰(zhàn)略合作關系,在母嬰、美妝、日化洗護、營養(yǎng)健康等領域擁有各大知名品牌供應鏈;同時與人保集團(PICC)攜手,為每件商品投保,確保足不出戶,買遍全球正品好貨。
自2017年12月以來,福都保稅近9個月內開店9家,平均每個月開1家店的速度被業(yè)界“眼紅”不已,那么他有什么運營秘訣呢?其實無非是在全渠道下,遵循新零售“以人為本”的運營原則。
一、向下著陸:門店遍布全城
傳統(tǒng)的跨境購已經無法滿足消費者的需求,拖沓的物流,客服總“掉鏈子”。當消費者經過長達至少7天的物流等待,收到跨境商品的時候,喜悅的心情已經杳無蹤影,此時對于消費者來講,跨境門店最好像“毛細血管”一樣遍布他們所在的城市,為他們的生活提供品質、快捷的生活。而福都保稅卻做到了,目前在鄭州開有9家跨境門店,讓消費者的跨境購,變得快捷、想要就要。店里的商品有保稅的,也有體驗裝的。保稅的商品,當場通過 UPOS下單即可帶回家,如果不想大小包拎回去,還可以讓門店派送,3公里以內2小時就能送達。體驗裝的商品,則可以現(xiàn)場體驗,消費者從視覺、觸覺著手,即可感受商品的品質,避免網購色差的問題,購買起來很是放心。店面就在家門口樓下或附近,退貨也比較方便,不需要等待漫長的海關轉運路。
UPOS收銀,提升運營效率
二、向上延伸:商品無限拓
當然了,消費者的海量需求并不是千篇一律,針對于喜好比較“獨特”的顧客,福都保稅也甩出自己的線上法寶-福都保稅品牌APP。APP內開通美妝盛宴、母嬰專場、洗護專場和營業(yè)保健等專場。由于APP可以無界延伸,很好地打破了門店的空間陳列限制,消費者可以盡情地在APP內“種草”。今日特價、二貨團、會員專屬特價等模塊,消費者可以自由選擇血拼。
品牌APP首頁
抓住消費者的分享心里,結合線上公眾號推出的點贊活動和線下門店的廣告閉環(huán),更是讓福都保稅的銷量和品牌形象高漲不停。
三、向后打通:商品有保障
消費升級之后,消費者最關心的就是品質問題,如果買到假貨,跨境門店就失去了存在的意義。憑借后端全渠通ERP,福都保稅與河南保稅物流中心鄭州海關河南出入境檢疫的E貿易平臺及廣州、寧波、杭州等通關服務平臺無縫對接。且打通溯源機制,讓商品溯源有保障,從從海外倉貨品的采購開始溯源,溯源到國內海關、檢驗檢疫的流向進行實時更新,讓消費者了解商品的動態(tài)信息。
總之,當你的門店只有1家的時候,商家老板可以事事親力親為;而當門店數(shù)量擴大、規(guī)模擴大的時候,商家老板需借助互聯(lián)網技術系統(tǒng)來提高運營效率,才能輕松當“甩手掌柜”。