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必“打卡”書店:蔦屋書店、言幾又、天貓無人書店如何提升坪效?

發(fā)布日期:2018-08-16  中國POS機網(wǎng)  來源:又一城
核心提示2010年左右,實體書店經(jīng)歷過一波倒閉潮。但是不過幾年時間,新派的生活方式書店以咖啡+生活方式+第三空間+書店的概念再次復(fù)活,成為年輕人必打卡的地方之一。在新零售場景消費中,最重要的兩個指標(biāo)是用戶停留時間與
 2010年左右,實體書店經(jīng)歷過一波倒閉潮。但是不過幾年時間,新派的生活方式書店以咖啡+生活方式+第三空間+書店的概念再次復(fù)活,成為年輕人必“打卡”的地方之一。在新零售場景消費中,最重要的兩個指標(biāo)是用戶停留時間與轉(zhuǎn)化率,而對實體書店而言,過去最大的錯誤之一,就是單純追求坪效。
小編來整理了幾家當(dāng)下比較火的書店,他們是如何提升坪效的?
全國首家天貓無人書店落地上海
2018年4月23日,全國首家天貓無人書店正式在上海復(fù)旦大學(xué)開業(yè)。
志達天貓無人書店面積94平方米,容納5000多品種、總計6000多冊圖書,涵蓋文學(xué)、小說、社科等多種品類。書店分為淺閱讀和深閱讀兩大區(qū)。推開大門便會發(fā)現(xiàn)無人書店的“奧妙”。入門時顧客可以“刷臉”綁定支付寶賬號,開通免密支付;店內(nèi)無人值守,每本書下方均貼了價簽,書店擺放了兩張長閱讀桌及懶人沙發(fā),顧客可在這里閱讀。當(dāng)選好圖書,走出支付通道,系統(tǒng)會自動結(jié)算,實現(xiàn)無感支付。
新華書店轉(zhuǎn)型新零售,北京落地第一家智慧書店
2017年12月,新華書店宣布與阿里云進行戰(zhàn)略合作,利用阿里云新零售“中臺”理念和技術(shù),進行整個業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)與快速創(chuàng)新。據(jù)悉與阿里云合作后,新華書店將整合全國12000家實體門店、584家出版機構(gòu)、3000家大中型圖書館等全產(chǎn)業(yè)鏈資源。線上打造云上文化“新華書店網(wǎng)上商城”以及“全國大中專教材網(wǎng)絡(luò)采選系統(tǒng)”,線下將開設(shè)智慧書店,通過AI賦能,讓書店從多個維度去觸動消費者,第一家在不久后落地北京。也就是說,這家80歲的“老店”很清楚地知道,不能再完完全全靠實體店了。
「言幾又」獲1.2億元B輪融資,要「連鎖不復(fù)制」地開100家店
前言幾又在國內(nèi)已有近40家門店,分布在北、上、廣、深等1線城市和杭州、南京、成都、重慶等1.5線城市。到19年底,言幾又預(yù)計將在16個城市開至100家店。
一方面,言幾又煞費苦心豐富空間屬性;另一方面,言幾又的核心仍是圖書,渠道與供應(yīng)鏈至關(guān)重要。另外,言幾又于2年多前自行開發(fā)了數(shù)據(jù)系統(tǒng),反映每本書的銷售量與趨勢,制定調(diào)整方案和判斷接下來的選品,也會將部分?jǐn)?shù)據(jù)開放給出版商。同時,言幾又的會員系統(tǒng)也于2017年年6月上線,通過微信服務(wù)號,言幾又不僅會記錄用戶的行為數(shù)據(jù),喜歡哪位作家、喝了什么咖啡、偏好什么活動,而生成個性化推薦,還會開通電商服務(wù)。目前90%的單店已經(jīng)處于盈利狀態(tài)。
“文軒云圖”智能書店不打烊,晚8點到11點座無虛席
“文軒云圖”的智能實體書店, “這個書店24小時不打烊,基本功能是借書、薦書、查書、還書、IP推送和信息發(fā)布。” 只需掃描二維碼下載APP,注冊并繳納99元押金后,即可免費借閱兩本書或者優(yōu)惠購書。便捷,新穎的閱讀方式吸引廣大市民踴躍體驗,平常還推出五折優(yōu)惠購書活動。占地不足8平方米,由一個自助借還主機和3個智能書柜組合而成。負(fù)責(zé)人表示:“一個剛開了三個月的智能書店,它的自動計數(shù)流量為18000多人次,尤其是晚上8點到11點鐘,幾乎座無虛席。”
蔦屋書店(Tsutaya Books):開店1400家,全球1.8億會員,月賺超1億。主要做了以下工作。
1.定位:從年輕客群群到定位50后、60后。
2.生活化:做書店中最會設(shè)計的。
東京新宿的蔦屋變成了圖書公寓。
東京二子玉川的蔦屋變成了家電展。
3.強關(guān)聯(lián)性:用戶體驗至上
站在顧客的角度來思考問題,比如愛好讀書的人,可能同時也喜歡聽音樂和看電影,蔦屋就將這些聚集到一個區(qū)域,通過設(shè)計,把數(shù)碼潮和白紙黑字的世界聯(lián)結(jié)起來,按照書的內(nèi)容,重構(gòu)了書店空間。
比如自然科學(xué)區(qū),你可以在中間流水臺上看到幾座生動的動物模型。
食譜區(qū)內(nèi),你可以看到各種醬料、工具等。
4.畫像數(shù)據(jù):會員卡還可買奔馳。
蔦屋的會員卡T-Card是積分卡,這張積分卡還可以用來買奔馳!2014年,T-Card發(fā)卡數(shù)為5000萬張,如今更是已超1.8億,超過了日本人口6000萬左右的數(shù)量。此外,T-Card的使用場景可以給增田提供有力的用戶畫像數(shù)據(jù)支持,從而為每一個讀者量身定制屬于他們自身的生活方式提案。
歸納起來,這些書店主要做了哪些新興的變革?
1、單一書店業(yè)態(tài)迅速消失,擴展多業(yè)態(tài):書店+咖啡、空間、生活方式。
2、定位在注重體驗和精神空間消費的新新人群:線上書店解決一部分購書人群,線下門店強調(diào)體驗和精神空間消費。
3、接入新零售IT系統(tǒng),通過刷臉、AI、數(shù)據(jù)畫像等數(shù)字化能力,提升坪效。
所以,從以上案例不難看出,對于書店來講,通過書籍、影像等粘住用戶的高價值內(nèi)容閱讀增加顧客留店時間;通過多業(yè)態(tài)模式書店+咖啡+精品銷售以及生活方式,打造高毛利品類提升轉(zhuǎn)化率,最終讓“粘住用戶的內(nèi)容+高毛利品類”相互作用,完成消費決策的閉環(huán),提升坪效。而其中,新零售數(shù)字化的作用更是不可或缺。
 

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