8月29日，在黃石萬達廣場消費的劉某因刷卡延時導致多付給商家1398元，之后劉某因退款時間與商家產(chǎn)生糾紛，雙方僵持不下，劉某只好報警。
29日晚8時許，劉某帶著女友到萬達一服裝店購物。選好衣服后，劉某到柜臺刷卡支付699元。可是刷了兩遍卡，該柜臺的POS機都沒有反應，劉某的手機也沒有收到短信提醒。于是，劉某換了一張銀行卡支付，很快支付完成并收到了短信提醒。但當劉某和女友準備離開該店時，卻突然收到了前一張卡所屬銀行發(fā)來的兩次消費699元，共計1398元的短信。
劉某忙返回收銀臺，將短信給收銀員看，收銀員立即給財務部打電話，財務部工作人員告訴劉某，的確查看到了3筆699元的營業(yè)收入，可能是銀行和商戶之間或者銀行和個人賬戶之間的服務出現(xiàn)延時而造成的。
劉某要求收銀員立即退還多支付的1398元。但收銀員稱錢只能到扎完賬后才能退，需要三天時間。劉某當即反對，要求收銀員立即退款，雙方僵持不下，劉某選擇了報警。
黃石市公安局黃石港分局黃石港派出所民警立即趕到現(xiàn)場，了解情況后，收銀員再三向民警保證，一定會退錢。民警見此建議由店方給劉某出具一個退款的憑證，劉某拿著這個憑證三天后再來店里拿錢。
最終，雙方表示同意，收銀員寫了一張多收1398元的字據(jù)交給劉某，劉某向民警表示感謝后離開。
