【市民反映】

最近，市民林先生來(lái)電求助，半個(gè)月前，他在國(guó)慶路一家服裝店買(mǎi)了一條褲子，因?yàn)榈攴?a href="http://theelitecare.com">POS機(jī)故障，導(dǎo)致刷卡時(shí)扣了兩次錢(qián)，而商家遲遲不退款。

【記者探訪】

林先生介紹，半個(gè)月前，他在國(guó)慶路一家服裝店買(mǎi)了一條褲子，褲子價(jià)格是160元。當(dāng)時(shí)，一位營(yíng)業(yè)員拿著他的銀行卡在pos機(jī)上刷卡，第一次刷卡后，沒(méi)有出賬單憑證，營(yíng)業(yè)員說(shuō)是沒(méi)刷成功，之后又刷了一次銀行卡，賬單出來(lái)后，他簽了字，拿著褲子離開(kāi)了。

因?yàn)闆](méi)有短信提醒，林先生并不知道他的卡兩次都刷成功了。直到上周四，他去銀行取錢(qián)，打印了最近的交易記錄，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)刷了兩筆160元。他懷疑是POS機(jī)出了故障，他帶著賬單去了服裝店，要求店員退還他160元，店員表示她也是第一次遇到這種情況，不知如何處理。店員聯(lián)系了老板，老板稱要跟銀行核實(shí)后才能退款。

“我估計(jì)商家根本沒(méi)有核對(duì)。”林先生說(shuō)，他已經(jīng)等了兩天了，一直也沒(méi)有人聯(lián)系他，他擔(dān)心商家不會(huì)退款了。

【店方回應(yīng)】

記者陪同林先生來(lái)到服裝店。一位店員表示，老板已經(jīng)在處理此事了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)交易后確實(shí)只出了一份單據(jù)，所以不知道多刷了一筆，需要向銀行核實(shí)賬目。

服裝店老板在電話里表示，顧客反映此事后，第二天就和銀行對(duì)接核查了，目前已經(jīng)查到顧客確實(shí)刷了兩筆錢(qián)，是POS機(jī)故障問(wèn)題，并讓店員當(dāng)場(chǎng)退還了160元現(xiàn)金。