工商銀行煙臺萊山支行采取措施加快喚醒低效終端POS并持續(xù)拓展新的客戶資源。
改善服務,加強與客戶溝通
萊山支行對使用終端POS的客戶多走動,多了解,及時滿足客戶要求,從情感上加強與客戶的溝通,增強客戶對工行的認可度和依賴性,夯實客戶基礎。
改進營銷策略,密切客戶粘性
萊山支行對終端POS營銷費用??顚S?,定期走訪客戶,對使用工行終端POS的客戶進行分層次、分時段維護。加強銀企合作,定期舉辦刷卡有禮活動,活動范圍惠及工行終端POS安裝企業(yè)營業(yè)員與其消費者,并通過減免賬戶費用及增息返利政策,實現(xiàn)銀企共贏。
改善對賬系統(tǒng),提高POS應用效率
萊山支行靈活運用工行目前的對賬方式,大力營銷薪金卡及網(wǎng)銀對賬,不斷借鑒他行有益經(jīng)驗,提高對賬效率。