商場、超市、便利店、餐廳……甚至是路邊買個早餐都能用支付寶或者微信支付，不知何時起，各行各業(yè)以及生活的各個角落都深受“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響。記者發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)條件下，有些行業(yè)大受居民歡迎，有些卻是費時費力最后也沒落好。
自從我市水費、電費繳付相繼推出電子支付方式后，每年通過支付寶、微信繳付的筆數(shù)都在增加。一掃、一付，幾秒鐘就可以完成手續(xù)，還能看到當(dāng)月詳細(xì)賬單，這種方式受到許多市民的歡迎。但是也有些地方對這樣的支付方式并不買賬，比如臨海第二中心菜場信心滿滿推出電子支付，卻在三個月后夭折。
市民使用電子支付繳付水電費現(xiàn)象增多
“去年1月份我們開通支付寶繳費方式，微信是今年1月推出的。”臺州自來水有限公司營業(yè)分公司副經(jīng)理王朝暉說。記者從臺州自來水有限公司獲知，單單椒江區(qū)和開發(fā)區(qū)近十三萬用戶中，現(xiàn)在每個月電子繳費就有約2.5萬筆，占繳費量約25%，銀行等協(xié)作單位代扣約占30%，現(xiàn)金繳費約占22%。“這兩個地方的城區(qū)使用比較多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)會少些。”
“電子支付最大的優(yōu)勢就是方便廣大用戶，以前市民都是到營業(yè)窗口進(jìn)行繳費，隊伍排得老長，非常浪費時間。”王朝暉說，推出電子支付后，排隊的人明顯少了許多。不過記者采訪發(fā)現(xiàn)，水電費繳付并非所有地區(qū)都受歡迎。
“椒北這邊的居民目前還是比較熱衷于到營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行繳付。”臺州市椒北供水有限公司經(jīng)理曹濱樂告訴記者，目前支付寶的使用只占1%。“居民們還是喜歡用多少水，交多少錢，不太習(xí)慣預(yù)存的方式，也不大接受新的收費方式。”
說到目前的推廣情況，曹濱樂表示，椒北留守的村民很多年紀(jì)都比較大，沒有智能手機(jī)，像支付寶這些不會操作。“椒北的推廣難一點，椒南的情況相對好些。等我們的微信途徑開通后，我們會為電子支付做一個大的宣傳。”曹濱樂稱，電子支付肯定是以后的趨勢，對用戶來說也非常便捷。“有些用戶會因為忙碌或是遺忘繳付導(dǎo)致停水，申請通水手續(xù)也比較麻煩，如果采用電子支付，這些情況能有效避免。”
2010年6月開始，國網(wǎng)臺州供電公司就已將支付寶繳費納入用戶繳付電費方式中。據(jù)了解，從2016年1月至今，全市267.33萬用戶中，通過支付寶支付的占全部繳費筆數(shù)的6%。“為了滿足用戶的便捷繳費需求，我們推行了銀行卡(存折)代扣繳費、電費充值卡繳費、支付寶繳費、網(wǎng)上銀行自助繳費、自助終端繳費、供電營業(yè)廳POS機(jī)刷卡繳費、營業(yè)窗口繳費等十多種繳費方式。”
國網(wǎng)臺州供電公司營銷部工作人員告訴記者，“用戶注冊掌上電力APP，登錄綁定戶號后，可以看到每個月用電量和電費信息，以及詳細(xì)的用電情況，在選擇繳費途徑的時候還可以選擇銀聯(lián)全民付、支付寶、電e寶等。”不過，支付寶用戶只要綁定戶號也能實現(xiàn)電子賬單查閱和繳費。張小姐是電子支付人群里的一員，她告訴記者：“有了支付寶就方便多了，以前只能在紙質(zhì)賬單上看到用電情況，現(xiàn)在綁定支付寶后能實時支付電費，很方便。”
電子支付在菜場推行困難
使用電子支付繳付水電費已經(jīng)成為眾多市民的首選，但記者走訪我市多家推行電子支付的智能菜場，卻發(fā)現(xiàn)這些集稱量與支付為一體的高大上設(shè)備并沒有想象中的受大家歡迎，許多智能設(shè)備變成裝飾物，買菜使用電子支付的人更是寥寥。
據(jù)了解，2014年臨海第二中心菜場率先隆重推出電子支付，不過三個月時間便覆沒了。溫嶺北山菜場從今年1月起，正式投入使用博聰智能電子秤，為消費者提供刷卡、微信、支付寶三種電子支付方式，但是使用情況也不樂觀，設(shè)備一天的使用頻率也就一兩次。記者詢問原因得知，經(jīng)營戶與顧客的年紀(jì)一般都比較大，許多人不知道如何使用，而現(xiàn)金更能給他們安全感。
近日，記者來到臨海第二中心菜場，工作人員告訴記者，2014年菜場開業(yè)時曾與市民卡進(jìn)行合作，升級智能菜場并提供用戶刷市民卡買菜。“消費模式跟超市刷支付寶差不多，商戶的電子秤連接pos機(jī)，只要刷一下顧客的市民卡就行。”
記者了解到，2014年該菜場因為刷卡消費受到眾多市民和媒體追捧，但是此熱象僅僅持續(xù)3個月就夭折了。“我們也很納悶為什么電子支付在菜場中推廣如此困難，但總的來說還是有許多主客觀因素的。”記者從該工作人員處獲知，雖說是電子支付，但只是單一與市民卡合作，這也就意味著顧客要么選擇刷卡，要么就是現(xiàn)金支付。“這也是推廣困難的一個原因。市民卡買菜的話要先充錢，與銀行卡沒有綁定，這對顧客來說并不是非常方便。”
該工作人員說，前期為了推廣刷卡消費，市民卡方還在菜場專門設(shè)立了一個點，用以市民卡充值、技術(shù)支持、跟蹤使用情況以及幫助商戶和顧客解決使用問題。不過這種現(xiàn)象也就持續(xù)了3個月，隨著他們的退出，該菜場的電子支付方式也正式告一段落。談起這段經(jīng)歷，該工作人員表示，菜場本身工作就多，又沒有技術(shù)人員，少了市民卡方的支撐，電子支付的推廣就進(jìn)行不下去了。“我們菜場的推廣經(jīng)歷對其它菜場來說也有借鑒意義，若是強(qiáng)制商戶和顧客使用會適得其反。”
記者在菜場看到，230多個攤位已經(jīng)沒有支付寶、微信支付的指示牌，都是普通電子秤。記者隨機(jī)問一位賣海鮮攤的攤主胡大哥，是否可以使用支付寶進(jìn)行支付，攤主先是愣了一下，隨后表示：“購買量多的話可以使用支付寶或者微信，如果量少還是盡量用現(xiàn)金。”在他的攤位上有一個泡沫箱，那是他的收銀箱，紙幣硬幣全都混亂地放在箱子中。“要求用支付寶和微信的顧客非常少，有時候一個月也遇不上幾個。現(xiàn)金支付雖然收錢找錢有些麻煩，但現(xiàn)金支付比較踏實。”
