7月18日，西安供電臨潼公司邀請中國農(nóng)業(yè)銀行臨潼支行2位專家到公司為秦俑、穆寨、零口、北田等10個(gè)營業(yè)窗口20余人進(jìn)一步培訓(xùn)了“惠農(nóng)通POS”機(jī)的使用及操作要領(lǐng)，進(jìn)一步提升供電所營業(yè)窗口業(yè)務(wù)快速辦理水平。
 

培訓(xùn)課上，中國農(nóng)業(yè)銀行臨潼支行2位專家給前來參加培訓(xùn)20余人每人發(fā)放一部“惠農(nóng)通POS”機(jī)20余臺，從電子機(jī)具使用、業(yè)務(wù)操作、辦理流程等納入培訓(xùn)內(nèi)容，消除營銷中存在的盲區(qū)，提高“POS”機(jī)使用效率。并對參培人員進(jìn)行一對一地培訓(xùn)，現(xiàn)場插卡演示操作流程、打印票據(jù)紙的安裝、發(fā)放機(jī)具使用手冊，確保每個(gè)參培人員都能熟練掌握“POS”機(jī)的操作方法，確保業(yè)務(wù)的流暢、準(zhǔn)確、合規(guī)。不懂的地方，老師們進(jìn)行手把手地教會(huì)大家。并強(qiáng)調(diào)持卡客戶就近享受到小額取現(xiàn)、查詢、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、繳費(fèi)等金融服務(wù)。老師還留下了自己的電話，方便和大家在工作遇到的問題及時(shí)進(jìn)行溝通解決，對操作中的注意事項(xiàng)做了進(jìn)一步的補(bǔ)充說明。

據(jù)悉，該公司為保證農(nóng)村用電客戶繳費(fèi)方便，和轄區(qū)中國農(nóng)業(yè)銀行臨潼支行簽訂了銀行代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，并在全公司22個(gè)營業(yè)廳大力推廣“POS”機(jī)的使用，偏遠(yuǎn)地段的用電客戶還可以由電工上門服務(wù)收費(fèi)，既減少了群眾跑路時(shí)間，也提高了電費(fèi)回收效率及安全性。

通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了參培人員對“POS”機(jī)的使用和熟練掌握。“POS”機(jī)的普及使用，將幫助基層和群眾解決實(shí)際問題，為群眾帶來便利，使基層和群眾真正享受到高新技術(shù)產(chǎn)品的成果，實(shí)現(xiàn)了繳納電費(fèi)的多元化，最大限度地滿足了客戶繳費(fèi)需求。

近年來，該公司細(xì)化繳費(fèi)單元和多元化繳費(fèi)方式，著力打造“城市十分鐘繳費(fèi)圈”的建設(shè)，改變城區(qū)客戶的收費(fèi)方式，指導(dǎo)客戶使用自助終端繳費(fèi)，客戶可選擇供電部門指定的630多個(gè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)中的任意收費(fèi)點(diǎn)就近交費(fèi)；通過自助繳費(fèi)終端收費(fèi)、村郵站代收、農(nóng)行惠農(nóng)通繳費(fèi)、手機(jī)交費(fèi)、掌上電力app客戶端、買電寶購電卡等多種交費(fèi)方式；為用戶提供透明、方便、快捷的交費(fèi)服務(wù)，解決農(nóng)村客戶繳費(fèi)難的問題。通過拓寬收費(fèi)渠道，在街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、村組增加自助繳費(fèi)終端和POS機(jī)22臺，大力推進(jìn)“村村通”繳費(fèi)點(diǎn)工程，建成329個(gè)便民服務(wù)驛站和農(nóng)行及惠農(nóng)通電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)代收302個(gè)，逐步解決農(nóng)村客戶繳費(fèi)難的問題，降低了收費(fèi)難度，電費(fèi)回收率保持100%。