1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面掌握終端POS機(jī)使用技巧與知識(shí)。

　　終端POS機(jī)對(duì)于行業(yè)而言屬于新型電子產(chǎn)品，客戶經(jīng)理相對(duì)比較陌生；但作為客戶經(jīng)理，卻肩負(fù)著推廣使用的責(zé)任，因此，客戶經(jīng)理應(yīng)該立足自身，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面掌握終端POS機(jī)功能與使用技巧，為下階段的推廣工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　2、加強(qiáng)宣傳，引起客戶對(duì)終端POS機(jī)使用足夠重視。

　　終端POS機(jī)前期采取定點(diǎn)戶使用，范圍相對(duì)較小，影響力不夠，且使用時(shí)間短，功能未充分體現(xiàn)，客戶容易忽視其存在價(jià)值，導(dǎo)致客戶使用積極性不高。這歸根于客戶不夠重視，因此，客戶經(jīng)理要積極做好宣傳，從終端POS機(jī)引入的目的、功能、意義、益處等方面入手，詳細(xì)講解給零售客戶聽，側(cè)重突出積極使用終端POS機(jī)的益處即每月優(yōu)秀終端機(jī)零售戶可獲得勞務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，且不定期進(jìn)行緊俏貨源傾斜，從而引起客戶重視，提高使用積極性。

　　3、做好客戶培訓(xùn)，采用課堂講解與現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合。

　　終端POS機(jī)功能較多，相對(duì)文化水平有限的客戶，接受能力較低，真正做到獨(dú)立操作使用，需要花費(fèi)客戶較長時(shí)間和精力；為了能夠讓客戶更快、有效投入使用，采取有針對(duì)性的培訓(xùn)是我們的首選。對(duì)此，客戶經(jīng)理前期應(yīng)該以服務(wù)部為培訓(xùn)點(diǎn)，召集終端POS機(jī)使用客戶進(jìn)行培訓(xùn)，通過課堂PPT演示結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，讓客戶在短期內(nèi)掌握操作技巧，做到獨(dú)立操作使用。

　　4、做好使用跟蹤，不定期回訪指導(dǎo)。

　　由于終端POS機(jī)使用時(shí)間短，客戶獨(dú)立操作過程中，容易產(chǎn)生不正常使用情況，如每月開單筆數(shù)較少或單日開單數(shù)過大情況，導(dǎo)致終端POS機(jī)數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映客戶當(dāng)日的銷售情況。對(duì)此，客戶經(jīng)理應(yīng)該加強(qiáng)終端POS機(jī)使用指導(dǎo)與跟蹤，重點(diǎn)指導(dǎo)客戶平時(shí)在銷售開單過程中，能夠從終端POS機(jī)上實(shí)時(shí)查詢到卷煙的進(jìn)、銷、存，并及時(shí)掌握卷煙銷售動(dòng)態(tài)，制訂合理的卷煙訂貨量及周轉(zhuǎn)數(shù)，減少盲目庫存現(xiàn)象；加強(qiáng)跟蹤，通過商業(yè)系統(tǒng)終端分析與運(yùn)用功能，每天跟蹤客戶終端POS機(jī)使用情況，每周對(duì)終端POS機(jī)實(shí)行開單筆數(shù)跟蹤，填寫終端POS機(jī)使用情況跟蹤表并不定期進(jìn)行回訪指導(dǎo)，確保終端POS機(jī)能夠正常、有效使用。