為規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務質(zhì)量，本市公眾公司將建立“六統(tǒng)一”制度，給市民提供便捷、溫馨的停車服務。

一是公眾公司的泊位管理員著裝統(tǒng)一，泊位管理員穿著統(tǒng)一藍黃相間的工作服，佩戴印有泊位管理員照片、姓名、編號以及二維碼的上崗證。二是服務流程統(tǒng)一，先由泊位管理員引導車輛入位停放，提示車主鎖好門窗并查看車輛外觀，拍照及確認車輛及泊位信息，待車主歸來后泊位管理員使用POS機進行結(jié)算，車主可使用三種支付方式進行支付，泊位管理員主動提供公眾停車發(fā)票。三是收費標準統(tǒng)一，公眾公司按照我市道路停車收費標準，采取計時停車為主、計次停車為輔的收費方式，道路停車泊位分為三種區(qū)域類別，一類區(qū)域小型車輛每半小時收費4元，二類區(qū)域小型車輛每半小時收費3元，三類區(qū)域小型車輛每半小時收費1元。其余夜間時段實行計次收費。四是票據(jù)統(tǒng)一，公眾公司使用統(tǒng)一蓋有“天津市公眾停車管理服務有限公司”字樣發(fā)票專用章的停車發(fā)票。五是公示牌樣式統(tǒng)一，公眾公司所管轄的道路停車泊位起止端設有停車場標志牌，牌子上注明區(qū)域類別、收費標準、經(jīng)營時間等具體信息。六是投訴渠道統(tǒng)一，市民在停車過程中如發(fā)現(xiàn)有泊位管理員違規(guī)操作、服務不規(guī)范、私自議價、拒開發(fā)票等行為，可撥打公眾停車96196客服熱線進行投訴。

為保證停車人的切身利益，公眾停車在96196客服熱線的基礎上，再向社會公布兩部稽查總隊服務監(jiān)督電話。市民在停車過程中發(fā)現(xiàn)泊位管理員不規(guī)范行為可通過手機拍照、錄像等方式記錄下詳細信息，在工作日8:30—16:30直接撥打公眾公司稽查總隊電話26966715、26966716進行投訴。