2015年，工行唐山建北支行以市場為導(dǎo)向，堅持營銷與維護(hù)并重，實現(xiàn)特約商戶POS業(yè)務(wù)快速發(fā)展，同時聯(lián)動營銷了結(jié)算賬戶、信用卡、手機(jī)銀行等多項業(yè)務(wù)，推動了業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。截至年末，該行新增特約商戶72戶，pos機(jī)具布放111臺，兩項指標(biāo)均位居市轄前列。

領(lǐng)導(dǎo)重視，夯實營銷基礎(chǔ)。年初該行召開行務(wù)會，認(rèn)真分析營銷工作的現(xiàn)狀，在落實營銷策略上，引導(dǎo)員工樹立“立足周邊市場、開拓重點客戶”的營銷理念；并組成由主管行長任組長、市場營銷部、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為成員的營銷小組，帶領(lǐng)支行上下開展特約商戶的營銷工作。

強(qiáng)化宣傳，積極推廣。該行采取多種形式的宣傳活動，針對大型商場、市場、超市等潛在客戶，詳細(xì)介紹了POS的優(yōu)點，讓商戶充分了解工行POS機(jī)不挑網(wǎng)絡(luò)、不挑卡種、資金到賬迅捷、費率優(yōu)惠、售后服務(wù)到位等優(yōu)勢。宣傳活動中發(fā)放產(chǎn)品宣傳材料，解答商戶的疑難問題，為今后的發(fā)展找準(zhǔn)了切入點，收到良好的宣傳效果。

加強(qiáng)服務(wù)，維護(hù)到位。該行落實特約商戶售后服務(wù)原則，按規(guī)定進(jìn)行巡檢維護(hù)，建立客戶檔案及聯(lián)系電話，經(jīng)常對特約商戶進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，正確指導(dǎo)特約商戶在使用POS機(jī)中遇到的各種問題，作好意見和信息搜集整理，鞏固了市場占有率。