為進一步搶占收單市場份額、加快個人優(yōu)質(zhì)客戶拓展、拓寬營銷渠道,工商銀行東營廣饒支行實施“走出去”的營銷策略,客戶經(jīng)理走出去走訪轄區(qū)客戶,僅三天時間,共走訪47家商戶,并同12家商戶達成合作意向。
該行從掃街式營銷宣傳入手,對各網(wǎng)點周邊進行掃街式營銷宣傳,采取先近后遠、先易后難的方式,制定營銷方案,切實改變傳統(tǒng)的營銷模式,變坐商為行商,變推銷為營銷,積極宣傳和推介POS的使用優(yōu)勢及優(yōu)惠政策,挖掘優(yōu)質(zhì)客戶。同時強化培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量。在走出去營銷前,做好客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn),突出個人收單POS符合條件費率返還、商友卡匯款手續(xù)費減免、逸貸卡網(wǎng)銀分期付款等業(yè)務(wù)亮點。營銷時從細(xì)微處入手,做好服務(wù)工作,客戶經(jīng)理攜帶申請資料,對意向客戶現(xiàn)場辦理申請手續(xù),減少業(yè)務(wù)資料傳遞環(huán)節(jié),節(jié)省商戶辦理時間,提升服務(wù)質(zhì)量。
該行針對“六一兒童節(jié)”,選取轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)商戶,開展刷工行卡有獎優(yōu)惠促銷活動。在各網(wǎng)點及活動商戶張貼活動宣傳海報,并并安排pos專管員提前做好后臺參數(shù)調(diào)整工作,確保活動期間商戶機具的正常運營。