“從7萬(wàn)元到70萬(wàn)元中間差63萬(wàn)元,我們的員工經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系溝通,為用戶及時(shí)找回多交的63萬(wàn)元電費(fèi)……”4月20日,國(guó)網(wǎng)山西壽陽(yáng)縣供電公司通報(bào)表?yè)P(yáng)了葛澤華。
原來(lái),3月26日下午3時(shí)35分,山西壽陽(yáng)勝昌石料廠的張女士急匆匆走進(jìn)壽陽(yáng)縣供電公司中心營(yíng)業(yè)室,滿臉焦急地問(wèn)道:“同志,剛才由于我個(gè)人的原因多交了63萬(wàn)元的電費(fèi),還能要回來(lái)嗎?”中心主任葛澤華接待了她并立即聯(lián)系晉中市公司的財(cái)會(huì)人員。
“這筆錢已劃撥到銀聯(lián),你們打個(gè)報(bào)告,下個(gè)月15日就能退還。”當(dāng)葛澤華把市公司財(cái)會(huì)人員給予的答復(fù)告訴張女士時(shí),她瞬間流出了眼淚。
葛澤華繼續(xù)多方聯(lián)系協(xié)商,兩個(gè)小時(shí)過(guò)后,17時(shí)35分,趕在銀行結(jié)賬前,63萬(wàn)元電費(fèi)終于如數(shù)退還??粗祷刭~戶的63萬(wàn)元,張女士緊緊地握住葛澤華的手,眼淚再次流了下來(lái)。