近日，陜西省商南縣工商局及時(shí)處理了一宗因加油站POS機(jī)故障引發(fā)的消費(fèi)投訴，為消費(fèi)者挽回?fù)p失350元，得到了消費(fèi)者的稱贊。

2014年12月30日，陳先生來電反映，2014年10月4日其從河南回西安途中路過商南縣，在該縣二道河加油站用信用卡刷卡支付350元油款，當(dāng)時(shí)POS機(jī)打不出小票，顯示交易失敗，不得不另行支付現(xiàn)金350元。

后來陳先生通過銀行客服查出當(dāng)日已經(jīng)以刷卡形式成功支付350元。故請(qǐng)求工商局協(xié)調(diào)，要求加油站退還多收的350元油費(fèi)。

接到投訴后，商南縣工商局立即組織工作人員調(diào)查了解情況。該加油站財(cái)務(wù)人員和工商局工作人員趕赴POS機(jī)發(fā)卡行，通過當(dāng)事人提供的賬號(hào)和銀聯(lián)POS機(jī)特約商戶對(duì)賬交易明細(xì)查詢、對(duì)賬，確認(rèn)當(dāng)事人信用卡確于2014年10月4日在商南縣二道河加油站產(chǎn)生一筆350元費(fèi)用，且交易成功。

依照當(dāng)事人要求，經(jīng)工商工作人員調(diào)解，二道河加油站將加油款350元轉(zhuǎn)賬給陳先生。陳先生對(duì)此結(jié)果表示滿意，并對(duì)工商工作人員的調(diào)解工作表示感謝。