2014年11月,沈先生向省消保委投訴,去年5月份他在杭州解百三樓一家餐廳刷卡用餐,當時POS簽購單上顯示為在這家商戶消費156元。但是,第二個月銀行卡對賬單上,這筆消費的單位卻是“北侖某食品有限公司”。沈先生隨后與發(fā)卡銀行工作人員聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)那家所謂的食品有限公司并未在工商部門注冊登記。他懷疑pos機發(fā)放機構(gòu)與商戶存在偽造企業(yè)信息、套碼獲利等違規(guī)行為。
商報訊 (記者 王金成 通訊員 馬杰 攝影 金軻) 消費時如果刷POS機結(jié)賬,千萬要記得看下單子上的商戶名稱。最近,省消保委接到不少消費者關(guān)于POS機刷卡問題的投訴。
在A店消費 POS機刷的單子卻是B店的
在連續(xù)接到關(guān)于POS機刷卡問題的投訴后,省消保委在2014年12月份組織消費維權(quán)義工,對杭城部分餐飲企業(yè)進行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)確實有一些商家存在違規(guī)操作的行為。
位于杭州市西湖區(qū)競舟路上的某土菜館,其POS機簽購單上顯示商戶名稱“杭州××家電”,與飯店信息完全不符,且行業(yè)類別也完全不同。經(jīng)查實,“杭州××家電”并未在工商部門登記注冊,屬于虛構(gòu)企業(yè)。
另外,位于學院路29號的某餐廳也被發(fā)現(xiàn)存在類似情況,該店P(guān)OS機簽購單上顯示商戶名稱為“×××餐廳”,而該商戶工商登記信息為“杭州×××餐飲管理有限公司”。POS機簽購單商戶名稱與企業(yè)登記信息不完全一致。
通過調(diào)查,省消保委發(fā)現(xiàn),一些第三方收單機構(gòu)為了在激烈的行業(yè)競爭中占據(jù)市場,違規(guī)向商戶或個人提供POS機,有些甚至連基本的主體身份證明審核都沒有;一些不法機構(gòu)為賺取刷卡手續(xù)費差價,串通商戶違規(guī)套用代碼,特別是在餐飲服務性行業(yè),POS機簽購單信息與商戶營業(yè)執(zhí)照上的信息完全不符;一些收單機構(gòu)違規(guī)繞過銀聯(lián)的支付結(jié)算系統(tǒng),銀行卡消費信息管理混亂。
發(fā)生糾紛 持卡人的資金得不到保障
省消保委一位負責人表示,在這種情況下,刷卡消費后,銀行方面無法得到持卡人的真實信息,無法監(jiān)測持卡人消費行為的真實性,一旦發(fā)生糾紛,持卡人的資金得不到保障。同時,收單機構(gòu)違規(guī)發(fā)放的POS機,很可能被非法分子加以改裝利用,消費者的銀行卡信息就不可避免遭到泄露,消費者的資金財產(chǎn)安全受到嚴重威脅。
針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題,省消保委已經(jīng)分別向浙江省銀監(jiān)局、中國銀聯(lián)浙江分公司發(fā)出建議函,要求加強POS機收單市場管理,嚴格規(guī)范POS機注冊、發(fā)放程序,加大對POS機收單市場監(jiān)督力度,堅決打擊各類違規(guī)違法金融行為。
同時,省消保委提醒消費者,在使用銀行卡刷卡消費時應提高警惕,視線盡量不離卡,避免服務人員單獨刷卡操作。同時要仔細核驗POS機簽購單上的賬戶信息、商戶名稱、機構(gòu)代碼等有關(guān)信息,并保留好相關(guān)憑證。發(fā)現(xiàn)商家違規(guī)使用POS機,及時向銀聯(lián)或銀監(jiān)部門舉報。
昨天記者也聯(lián)系了銀聯(lián)浙江分公司,該公司一位負責人表示,如果碰到上述情況,消費者可以撥打95516舉報,銀聯(lián)會對商家進行調(diào)查。“主要是查是否存在洗錢行為。”這位負責人表示,如果發(fā)現(xiàn)違法行為,會立即對其進行停機,并且追究相關(guān)的法律責任。如果沒有洗錢行為,會責令商家改正,如果不改正會對其進行停機或者沒收POS機等處理。
同時,該負責人表示,現(xiàn)在銀聯(lián)開通了一個曬單平臺,消費者只需要關(guān)注“銀聯(lián)曬單平臺”,在消費中發(fā)現(xiàn)POS機刷卡信息不對應時,可以到該平臺曬單,曝光商家的行為。